نوشته‌ها

نکاتی برای پاسخگویی حرفه ایی تماس

نکاتی برای پاسخگویی حرفه ایی تماس

همه بطور ذاتی در پاسخ دادن به تماس ها مهارتهای لازمه را ندارند. در حقیقت خیلی ها هستند که از اینکه به تماس های خود پاسخ دهند، دوری می کنند. بخصوص زمانیکه از یک شماره ناشناس با آنها تماس گرفته می شود. باید حتما خیلی حرفه ای به تماس های خودتان پاسخ بدهید تا اینکه اولین تاثیر را بر روی مشتریتان بگذارید.

حالا برای اینکه این هنر را یاد بگیرید، ما به شما چندین توصیه مهم را می آموزیم و در آخر راهکاری های ارزان، آسان و حرفه ای رو به شما پیشنهاد خواهیم داد:

 

 

  • لبخند زدن را فراموش نکنید:

    این مورد را ما درحالتی به شما توصیه می کنیم که بخواهید تماس تلفنی صمیمانه ای را با مشتریتان برقرار کنید.

  • پاسخ دادن به تماس ها با ذکر نام شرکتتان در ابتدای برقراری هر تماس:

    خیلی مهم است که در ابتدای تماس حتما اسم شرکت خودتان را بگویید تا آن شخص متوجه بشود که درست تماس گرفته است. پس اگر شرکت؛ نام و برند خاصی دارد، حتما گفتن آن را در ابتدای هر تماس فراموش نکنید.

  • پاسخگویی به تماس ها را با شور و حرارت انجام بدهید.

    اگر اسم شرکتتان طولانی است و یا از اسم اختصاری هم استفاده می کنید، سعی کنید در تماسهایتان هر دو را بکار نبرید. چون هدف تماس گیرنده این است که بداند آیا شرکت شما می تواند به او کمک کند یا نه. سعی کنید ابتدای تماس و مرحله سلام و احوال پرسی و خیلی خلاصه و کوتاه انجام شود و البته خیلی به صحبت های مشتریتان دقت کنید.

  • همیشه با یک شیوه ثابت برخورد کنید:

    سعی کنید کمی از شرکتتان هم توضیح بدهید و البته همکاران خودتان را هم از نحوه و روش پاسخگویی به تماس ها معطلع کنید. اگر پیاده سازی و اجرای این موارد برای شما سخت است می توانید از منشی مجازی استفاده کنید. منشی مجازی راهکاری ارزان، آسان و حرفه ای برای مدیریت تماس های شرکت و همچنین برندیگتان می باشد. اطلاعات بیشتر

 

نحوه پاسخگویی صحیح تلفن های مشتریان

  • همیشه از یک طرح پشتیبان پیروی کنید:

    وقتی امکان این وجود نداشت که تلفن را به موقع جواب بدهید، باید حتما یک راه جایگزین را برای آن در نظر بگیرید. مثلا با برگزاری جلسه ی ملاقات و یا مشخص کردن زمانی برای آن و یا حتی برقراری تماس های تلفن شبانه هم می تواند برای بعضی از مشتریانتان، راه خوبی باشد.

    صندوق پستی شما باید خیلی حرفه ای باشد ( نباید فقط یک آهنگ پیشواز باشد و حتی نباید از صدای اپراتور برای این مورد استفاده کنید) باید شخص تماس گیرنده متوجه بشود که با شخص و یا شرکت شما، به درستی تماس گرفته است و مطمئن بشود که حتما پیغام   به دست شما خواهد رسید.

    برای این مورد حتما یک پیغام صوتی مناسب با صدای خودتان را ضبط کنید و یا حتی چه بهتر خواهد بود اگر وقتی نمی تواند به تماس ها پاسخ بدهید، از منشی مجازی برای این مورد استفاده کنید. از این قابلیت میتواند هر هفت روز هفته بصورت شبانه روزی استفاده کنید.

  • همیشه در فاصله خوردن سه زنگ، تلفن را پاسخ بدهید:

    رعایت کردن این مورد نشان میدهد که همیشه در دسترس هستید و تمایل دارید که بیشتر در خدمت مشتریتان باشید. راهکار های زیادی برای حل مساله های فوق هستند مثلا شما میتونید از سرویس دفتر کار مجازی استفاده کنید. اینطوری با هزینه بسیار کمتر تلفن ها حرفه ای و به سرعت پاسخ داده میشه. منشی مجازی شما، همان نحوه ای که شما تعیین کردید تلفن ها را پاسخ و گزارش می دهد. اطلاعات بیشتر

  • واضح صحبت کنید:

    این مورد زمانیکه به کار می آید که خطوط با مشکل همراه باشد و یا شخص در محل مناسبی برای پاسخ دادن به تماس نباشد. اینکار باعث می شود که از تکرار کردن یک جمله خودداری کنید و همینطور در زمان پاسخ گویی به تماس نیز صرفه جویی بشود و اینکه مشتریتان خسته نخواهد شد.

  • آگاه و دقیق باشید:

    به صحبت های مشتریتان گوش دهید و تمام حواستان به وی باشد. اطلاعاتی همچون نام، شماره تماس و ایمیل را حتما با او چک کنید تا اگر جایی را اشتباه یادداشت کردید برای تماس های بعدی، اصلاح کرده باشید.

  • وقتی قول می دهید که به تماسی بعدا پاسخ می دهید، حتما اینکار را انجام بدهید:

    اگر قول داده اید که بعدا به تماسی پاسخ دهید، پس به قولتان وفادار باشید. حتی اگر هنوز اطلاعات کافی را برای پاسخ دادن به مشتری پیدا نکرده اید باز هم آنها را از این موضوع مطلع کنید. رعایت این مورد نشان می دهد که برای مشتریتان ارزش قائل هستید و اینکه آنها را فراموش نکردید. به خاطر داشته باشید که مشتریتان هنوز از سیستم کاری شما چندان اطلاعات ندارد پس آنها را منتظر نگذارید. هنوز هم به آن رسومات قدیمی پایبند باشید.

  • از تماس تلفنی خود لذت ببرید:

    ما از اینکه ارتباطات مفید برقرار کنیم، لذت می بریم حتی اگر این ارتباطات با سراسرجهان باشد و لازم باشد تمام وقت و زمان را به خود اختصاص بدهد و این بدان معناست که ما باید همیشه با آنها در ارتباط باشیم.

حتی اگر مشتریان شما با شما تماس گرفتند، از صحبت کردن با آنها لذت ببرید. اینها همان کسانی هستند که کسب و کار شما را رونق می دهند و تعریف شما را پیش دوستان خود می کنند و هیچ روشی بهتر از داشتن مشتری رضایتمند نیست. برای رسیدن به این اهداف راه بسیار ارزان، اسان و حرفه ای وجود داره و آن هم استفاده از سرویس های دفتر کار مجازی هست. مثلا یکی از سرویس های آن منشی مجازی هست که تماس های شما را به صورت کاملا حرفه ای دقیقا مانند منشی دفتری شما به نحوه ای که برایش تعیین کردید پاسخ میده و میتونید گزارش لحظه ای تماس هاتون را به صورت لحظه ای و هم با پیامک مشاهده و مدیریت کنید.

 

نکاتی برای پاسخگویی حرفه ایی تماس در اختیار شما قرار داده شد برای اطلاعات بیشتر: کلیک کنید

 

منبع مقاله : ReceptionHQ’s TOP 10 TIPS for answering the phone like a pro

تاسیس شرکت با سرمایه کم

کسب و کار با هزینه کم،سرمایه کم، تاسییس شرکت، تاسیس شرکت با هزینه کم،کسب و کار خانگی

راه اندازی کسب و کار با سرمایه کم ویژگی ها و مزایای زیادی دارد. تعدادی از مشاغل و کسب و کارها هستند که به خیلی زیادی نیاز ندارند و اگر به درستی مدیریت شوند، می توانند درآمدهای بالا و سودهای خوبی را تولید کنند. البته هیچ کدام از این موارد که در ادامه گفته می شود، شما را یک شبه ثروتمند نخواهد کرد اما به شما  بالا و سود مناسب را با کمترین سرمایه گذاری خواهد داد.

راهکارهای  یک کسب و کار جدید با سرمایه کم

راه اول انتخاب یک کسب کار جدید که خودش در ابتدای آشنایی هزینهٔ پایینی به همراه داشته باشد.

مرحله بعدی داشتن اطلاعاتی‌ مختصر راجب برنمی کسب کار خود که چیزی محصول شمارو منحصر به فرد می‌کند و چرا مشتری می‌خواهد آن را بخرد.

حفظ کسب کار روزانه‌ خود در کنار ایجاد کسب کار جدید به منظور بکار بردن درصدی از درآمد خود برای کسب کار جدید.

ایجاد یک نمونه اولیه از محصول یا یک نمونه از خدمات خود.

امکان استفاده از تبلیغات رایگان و بازاریابی.

بسیاری از کسب و کارها با هزینه بسیار کم  را می توان با سرمایه نسبتاً اندکی شروع کرد،  البته اگر هدفمند فکر کنید و از خدمات بیرونی استفاده کنید.

ثبت شرکت با سود بالا، هزینه کم ،کارایی بالا، کار آ فرینی با سرمایه کم

ثبت شرکت با کمترین هزینه،درآمد بالا، درامد کم کارایی بالا

اجاره دفتر کار در تهران

اجاره دفتر کار در تهران

اجاره دفتر کار در تهران

آیا غیر از اجاره دفتر کار در تهران گزینه دیگری هم هست؟

برای شروع هر کسب و کار حرفه ای اولین کاری که باید انجام دهیم اجاره یک دفتر کار می باشد، برای کسب و کارها انواع گوناگونی از دفتر کار وجود دارد. هنگام راه‌اندازی یک کسب و کار یکی از نخستین تصمیم‌هایی که باید بگیرید این است که کدام یک از این دفترها مناسب فعالیت و بودجه شماست.

دفتر خانگی

برای کسب و کار‌های جدید و استارت آپ ها دفتر خانگی یکی از ساده‌ترین و ارزان‌ترین راه‌های شروع فعالیتشان است. می‌توانید بخشی از خانه‌تان را به دفتر کارتان تبدیل کنید. از جمله معایبش این است که فضایتان محدود است و ممکن است با وجود افراد دیگر در خانه قادر به تمرکز کافی نباشید. اما برای آن دسته از افرادی که کسب و کار جدیدی را راه‌اندازی کرده‌اند و هنوز در پی منابع مالی یا وام هستند و قادر به اجاره دفتر کار نیستند یکی از کاربردی‌ترین انواع دفتر است.

اجاره دفتر کار  مجازی

دفترهای مجازی به دلیل هزینه پایین و وجهه حرفه‌ای که به کسب و کار می‌بخشند به یکی از گزینه‌های محبوب این روزها تبدیل شده‌اند، چرا که تنها با پرداخت بخش کوچکی از هزینه‌های چرخاندن و اجاره یک دفتر کار می‌توان از تمام امکانات آن بهره برد. اما دفتر مجازی چیست؟ دفتر مجازی در واقع به مجموعه‌ای از خدمات از جمله تلفن گویا، منشی حقیقی و فضای اداری گفته می‌شود. تلفن گویا: بدون نیاز به هیچ گونه نرم‌افزار و سخت‌افزار خاصی، تنها با اشتراک دریکی از بسته‌های تلفن گویای «افیس 1» می‌توانید از این سرویس بهره‌مند شوید و به کسب و کارتان وجهه‌ای حرفه‌ای ببخشید. شماره‌ای را از بین هزاران شماره با پیش شماره ۲ انتخاب می‌کنید و با ضبط پیام صوتی تلفن گویای خود را راه‌اندازی می‌کنید. وقتی مشتری با شماره شما تماس می‌گیرد، به فرد مورد نظر هدایت می‌شود و تماس به شماره تلفن ثابت یا همراه آن شخص وصل می‌شود.

منشی حقیقی: مانند سرویس تلفن گویای «افیس 1» یک شماره تلفن انتخاب می‌کنید. وقتی مشتری با شماره شما تماس می‌گیرد، یک منشی آموزش‌دیده و حرفه‌ای با رعایت تمامی آداب اجتماعی به نام کسب و کار شما به تماس پاسخ می‌دهد و مطابق به دستورالعملی که خودتان در اختیار وی قرار داده‌اید به پرسش‌های متدوال پاسخ می‌دهد و تماس‌ها را مدیریت می‌کند.

فضای اداری: در هر کسب و کاری گاهی نیاز به برگزاری جلسات هست. شما می‌توانید با هماهنگی قبلی جلسات خود را در اتاق‌های کنفرانس «افیس 1» مجهز به تمامی امکانات مورد نیاز از جمله پذیرایی، اینترنت، پرینتر و پروژکتور برگزار کنید.

دفتر کار اشتراکی

دفتر کار مشترک نیز یکی از گزینه‌هایی است که این روزها محبوبیت زیادی دارد. بدین صورت که شما به صورت اشتراکی با صاحبان مشاغل دیگر اقدام به اجاره دفتر کار می‌کنید. از جمله مزیت‌های این نوع دفتر این است که می‌توانید با صاحبان کسب و کارهای دیگر آشنا و از تجربیات و رموز موفقیت هم آگاه شوید. تمامی هزینه‌ها مانند اجاره، خریداری مبلمان اداری، تجهیزات اداری و قبوض در این نوع از دفتر تقسیم می‌شود. همچنین نظر به این که فضایی کاری در این نوع از دفتر حاکم است، در مقایسه با دفتر خانگی امکان تمرکز بهتری روی فعالیتتان دارید.

دفتر اجاره‌ای

شاید شما تصمیم بگیرید دفتر کاری مختص خودتان داشته باشید. در این صورت بهتر است ابتدا مکانی را برای مدتی اجاره کنید تا مطمئن شوید آن محل از شهر برای کسب و کار شما مناسب است. توصیه ما برای اجاره دفتر کار در تهران این است که مکانی را انتخاب کنید که دسترسی‌اش ساده و نیز پر رفت و آمد باشد. از مزیت‌های این نوع از دفتر این است که مکان صد در صد در اختیار شماست و آزادی عمل و امنیت زیادی دارید. اما از سوی دیگر مجبورید زیر بار هزینه‌های سنگینی بروید که ممکن است برای شروع یک کسب و کار جدید گزینه مناسبی نباشد.

“افیس 1” ارئه دهنده خدمات دفتر مجازی در شهر تهران مئ تواند به شما کمک کند تا اجاره دفتر کار در تهران را به راحتی انجام دهید و فقط به اندازه میزان مصرف خود از فضای اداری پرداخت انجامدهید!

دفتر کارمجازی| منشی تلفنی| دفتر مجازی| خط تلفن مجازی| خرید شماره مجازی| کسب و کار خانگی | کسب و کار جدید| فکس اینترنتی| تلفن گویا| اجاره اتاق در تهران| اجاره دفتر کارکارآفرینی | استارت آپ

شماره تلفن مجازی

شماره تلفن مجازی

شماره تلفن مجازی

شماره تلفن مجازی چیست و چگونه کار می‌کند؟

شماره تلفن مجازی به شماره تلفنی گفته می‌شود که فاقد یک خط تلفن مستقیم مرتبط است. این شماره‌ها را اغلب برای فوروارد کردن تماس‌ها به شماره‌های از پیش تعیین‌شده توسط مشتری، خواه خط ثابت، همراه یا VoIP برنامه‌ریزی می‌کنند. شماره تلفن مجازی قادر است همچون دروازه‌ای میان تماس‌های سنتی (PSTN) و VoIP عمل کند. مشترکان خط تلفن‌های مجازی می‌توانند بدون نیاز به خریداری سخت‌افزار اضافه از دستگاه‌های تلفن‌های کنونی خود استفاده کنند.

نحوه استفاده از شماره تلفن مجازی چگونه است؟

شماره تلفن مجازی اختصاصی شماره تلفنی است که تماس‌های ورودی را به هر شماره تلفن از پیش تعیین‌شده‌ای فوروارد می‌کند. شماره تلفن مجازی را اغلب می‌توان به گونه‌ای برنامه‌ریزی کرد که تماس‌ها را ، بسته به این که چه زمانی از روز یا کدام روز هفته باشد، به شماره‌های گوناگون فوروارد کند. برای مثال، تماس‌های ورودی بین ساعت‌های ۹ تا ۵ در روزهای کاری به شماره محل کار فرد اما در روزهای تعطیل به شماره تلفن همراه وی فوروارد می‌شوند. میزان دسترسی شماره تلفن‌های مجازی به مقررات هر کشوری بستگی دارد.

موارد استفاده از شماره تلفن مجازی چیست؟

کسب و کارها. بدین طریق که شرکتی واقع در اصفهان می‌تواند شماره تلفنی در تهران داشته باشد. خط تلفن‌های مجازی از محبوبیت بسیار بالایی در میان مراکز تماس برخوردارند که ظاهراً در یک کشور واقع شده‌اند،‌ حال آن که در بیش از یک کشور در منطقه‌های زمانی گوناگون قرار دارند و پوششی شبانه‌روزی ارائه می‌کنند.
اشخاص. از جمله دیگر کاربران شماره تلفن‌های مجازی بین‌المللی مهاجران و مسافرانی هستند که تمایل دارند دوستان و خانواده‌هایشان با شماره تلفنی داخلی با آن‌ها تماس بگیرند.
کسب و کارهای خاص. شماره تلفن‌ مجازی همچون شماره دسترسی عمل می‌کند، مانند شماره تلفنی که کاربر باید برای ایجاد تماس آن را شماره‌گیری کند.

دفتر کارمجازی| منشی تلفنی| دفتر مجازی| خط تلفن مجازی| خرید شماره مجازی| کسب و کار خانگی | کسب و کار جدید| فکس اینترنتی| تلفن گویا| اجاره اتاق در تهران| اجاره دفتر کارکارآفرینی | استارت آپ

کار آفرینی

کار آفرینی

کار آفرینی

چرا این روزها کارآفرین ها برای کار آفرینی دفتر کار مجازی را به دفتر کار سنتی ترجیح می‌دهند؟

رفته رفته نیاز به داشتن دفتر کار فیزیکی برای مدیریت یک کسب و کار کمرنگ‌تر و کمرنگ‌تر می‌شود. بیشتر کارآفرین ها وقتی کسب و کاری را راه‌اندازی می‌کنند، بلافاصله سراغ اینترنت می‌روند، مشتری پیدا می‌کنند و کار خود را شروع می‌کنند.
درست است که می‌توان کسب و کار را از دفتر خانگی چرخاند، اما آیا این تصویری است که دوست دارید از کسب و کارتان به مشتریانتان عرضه کنید؟ در واقع، بسیاری از سرمایه‌گذاران حتی حاضر به همکاری با کار آفرینیهایی که از خانه کار می‌کنند نمی‌شوند. به همین دلیل است که بسیاری از کار آفرینی ها تصمیم به اجاره یک دفتر مجازی می‌گیرند. امروزه این خدمات در سرتاسر دنیا، از جمله در کشور ما نیز عرضه می‌شود. «افیس 1» عرضه‌کننده تمامی خدمات دفتر مجازی در ایران است. اما نظر به این که مفهوم دفتر مجازی در ایران مفهومی جدید است، در این زمینه ابهام‌هایی وجود دارد.

دفتر مجازی «افیس 1» چیست؟

دفتر مجازی «افیس 1» با عرضه خدماتی همچون شماره تلفن ثابت در تهران، خدمات ارتباطی مانند پاسخگویی تلفن‌ها، دریافت و ارسال فکس و غیره و تلفن گویا امکان تعامل حرفه‌ای کارآفرین ها و صاحبان کسب و کارها را با مشتریانشان فراهم می‌کند. پس به بیان ساده، دفتر مجازی یک شماره تلفن ثابت است که ارتباطی با مکان واقعی کسب و کار ندارد.

اصلاً برای چه از خدمات دفتر مجازی «افیس 1» استفاده کنیم؟

دفتر مجازی «افیس 1» برای صاحبان کسب و کارهایی طراحی شده که می‌خواهند تصویر حرفه‌ای کسب و کار خود را بدون هزینه‌های سربار متداول، مانند اجاره دفتر کار، استخدام منشی، تجهیزات اداری و غیره، ارتقا ببخشند. داشتن شماره تلفن ثابت تهران با پیش‌شماره ۲ و امکان برگزاری جلسات در محله‌ای سطح بالا نشان از حرفه‌ای بودن شما دارد. در عمل، کسب و کاری که از خدمات دفتر مجازی «افیس 1» استفاده می‌کند، هیچ تفاوتی با کسب و کارهای دیگری که دفتر کار خریداری یا اجاره کرده‌اند ندارد.

دفتر مجازی برای کارآفرین ها چه فایده‌ای دارد؟

مزیت شماره یک استفاده از دفتر مجازی قیمت مناسب آن است. یکی از اصول کار آفرینی به حداقل رسانیدن هزینه‌هاست، چرا که یک کسب و کار جدید همیشه آن طور که می‌خواهیم پیش نمی‌رود و شاید در آن زمانی که مدنظر ماست به سوددهی نرسد. به علاوه، یکی از خدمات دفتر مجازی «افیس 1» فضای اداری است. بدین ترتیب که شما می‌توانید با هماهنگی قبلی جلسات خود را در فضایی کاملاً اداری و حرفه‌ای با تمامی امکانات یک دفتر کار، مانند اینترنت، پروژکتور و غیره برگزار کنید. این به کار آفرینی ها کمک می‌کند بدون هزینه زیاد تصویری حرفه‌ای از کسب و کار خود به نمایش بگذارند.

آیا استفاده از دفتر کار مجازی اخلاقی است؟

به مرور زمان و با استفاده بیش‌تر و بیش‌تر کارآفرینان از خدمات دفترهای مجازی، این مفهوم نیز بیش از پیش جا می‌افتد. خودتان را جای مشتریانتان بگذارید. آیا رغبتی به کار با کسی که در خانه کار می‌کند دارید؟ درست است که دفترهای مجازی بر این واقعیت که کسب و کاری در مکانی دیگر اداره می‌شود پرده می‌گذارند، اما این اتفاق تنها زمانی غیراخلاقی است که کیفیت خدمات عرضه‌شده به مشتریان تحت تأثیر این واقعیت قرار گیرد.

نتیجه‌گیری کار آفرینی:

روی هم رفته، این روزها کار آفرینی ها به استفاده از خدمات دفترهای مجازی روی آورده‌اند، چرا که با حداقل ریسک و هزینه و دردسر و با آسایش بیش‌تر می‌توانند بر توسعه کسب و کارشان تمرکز کنند. طبق یک نظرسنجی، ۶۷% از کارکنان معتقدند که دورکاری در مقایسه با کار در دفتر کار باعث افزایش بازدهی‌شان می‌شود، و ۲۶% از کارکنان معتقدند این دو از نظر بازدهی تفاوتی با هم ندارند. آمار نشان می‌دهد که جدا از منافع مالی، استفاده از خدمات دفتر مجازی تأثیر مثبتی بر عملکرد کسب و کارها داشته است

اجاره دفتر کاراستارت آپ

تلفن گویا هوشمند

سرویس تلفن گویا ی “افیس 1” چیست؟

آیا تا به حال با سازمانی تماس گرفته اید که با صدای از پیش ضبط شده پاسخ شما را دهند؟ و از شما بخواهند با شماره گیری اعداد ی که اعلام می کنند به بخش مورد نظرتان هدایت شوید؟ به این نوع سیستم پاسخگویی “تلفن گویا“می گویند. این نوع سیستم  ضمن کاهش هزینه های نیروی انسانی در ساعات اداری ، می تواند به معرفی سازمان شما در ساعات غیراداری بپردازد.

شما هم می توانید سیستم  تلفن گویای خود را داشته باشید.

سرویس تلفن گویا بدون نیاز به هیچگونه نرم افزار، سخت افزار، سیمکشی و یا حتی خرید خط تلفن کلیه امکانات ارتباطی  را  مانند سازمانهای بزرگ برای شما فراهم می آورد.

چگونه؟

شما یک شماره تلفن  ۶ یا ۸ رقمی اختصاصی در تهران خواهید داشت که  ۱۰ ورودی به صورت همزمان  دارد.

برروی این شماره یک سانترال حرفه ای نصب  و  داخلیهای سازمانی شما تعریف میشود هرداخلی این امکان را دارد  که به یک یا چند شماره تلفن موبایل یا ثابت دایورت  شود.

داخلیها می توانند جهت دریافت  فکس، پیامگیرصوتی یا حتی معرفی خدمات و محصولات شرکت شما تعریف شوند.

در این سیستم اگر موبایل شما در دسترس نباشد پیغام”مشترک مورد نظر دردسترس نمی باشد” برای تماس گیرنده پخش نخواهد شد و اگر به هر دلیلی نتوانید پاسخ تماس گیرنده  را دهید میتوانید از پیامگیر صوتی استفاده کنید!

در ضمن یک شماره اختصاصی فکس ۲۴ ساعته خواهید داشت که فکسهای شما را دریافت و به ایمیل شما ارسال میکند.

یکی دیگر از مزایای استفاده از سرویس تلفن گویا  داشتن یک پنل پیامک باشماره تلفن دفترکارشما می باشد. این مزیت به شما این امکان را می دهد تا زمانیکه برای مشتریان خود پیامک ارسال میکنید شماره شرکت شما به عنوان شماره ارسال کننده روی تلفن همراهشان نشان داده شود.

[divider]

 “افیس 1” ارائه دهنده سرویس تلفن گویا در شهر تهران آماده خدمت رسانی می باشد.

[divider]

دفتر کارمجازی| منشی تلفنی| دفتر مجازی| خط تلفن مجازی| خرید شماره مجازی| کسب و کار خانگی | کسب و کار جدید| فکس اینترنتی| تلفن گویا| اجاره اتاق در تهران| اجاره دفتر کارکارآفرینی | استارت آپ

تلفن گویا بر فراز ابرها

تلفن گویا بر فراز ابرها

تلفن گویا به عنوان یک تکنولوژی که با کاربران از طریق تلفن برای دریافت و ارائه اطلاعات به صورت اتوماتیک در ارتباط است تعریف شده. نرم افزار تلفن گویا تماس های شما را پاسخ می دهد, برای شما سوال می پرسد و به صورت زمانبندی شده اطلاعاتی را در اختیار تماس گیرنده قرار می دهد.
تلفن گویا می تواند یک منشی مجازی,اپراتور و یا نماینده خدمات مشتریان باشد.اگر شما به یک فرایند اتوماتیک از طریق تلفن نیاز دارید, یک سیستم تلفن گویا پاسخ نیاز شما می باشد.
“خدمات مشتریان بهتر”
تلفن گویا با اولین زنگ تماس را پاسخ می دهد, در هر زمانی, به صورت ۲۴ ساعته در روز.تماس گیرنده از طریق منو تلفن گویا جهت دسترسی به اطلاعات با استفاده از صفحه کلید خود هدایت می شود.
تلفن گویا ابری و تلفن گویا در محل
تلفن گویا ابری(تلفن گویا برون سازمانی):در این نوع از تلفن گویا, سیستم تلفن گویا در ابر می باشد و مدیریت و نگهداری سرور ها و تجهیزات مخابراتی بر عهده ارایه دهنده خدمات می باشد.
تلفن گویا در محل(درون سازمانی):زمانی که شما ادغام بین مرکز تماس موجود خود و سیستم تلفن گویا را نیاز داشته باشید می توانید از این نوع خدمات استفاده نمایید.در این حالت شما سرور های خود را برون سپاری می کنید ولی مسولیت کلیه تاسیسات , شبکه و تجهیزات مخابراتی بر عهده خودتان می باشد.
تلفن گویا ی امروزی
تلفن گویا
از مدت ها قبل وجود داشته است اما تا چند سال اخیر برای تمام کسب و کار ها در دسترس و مقرون به صرفه نبوده است.به علاوه پذیرش سیستم های ابری سبب افزایش استفاده از تلفن گویا جهت حذف نیاز کسب و کار ها در سرمایه گذاری در زیر ساخت ها ی پردازش تماس تماس تلفنی شده است.
امروزه, تلفن گویا برای سازمانهایی که حجم بالایی از تماس ها قسمتی از کسب و کارشان است استاندارد مناسبی می باشد.

کلید واژه ها:تلفن گویا ابری, خدمات مشتریان, برون سپاری

دفتر کارمجازی| منشی تلفنی| دفتر مجازی| خط تلفن مجازی| خرید شماره مجازی| کسب و کار خانگی | کسب و کار جدید| فکس اینترنتی| تلفن گویا| اجاره اتاق در تهران| اجاره دفتر کارکارآفرینی | استارت آپ

کسب و کار کوچک- خدمات دفتر مجازی

چرا کسب و کار کوچک شما به خدمات دفتر مجازی نیاز دارد.

صاحب یک کسب و کار کوچک باید به قول معروف مثل آچار فرانسه باشد.
۱.به عنوان چهره کسب و کارتان، باید همواره ظاهری با اعتماد به نفس و حرفه‌ای داشته باشید، چه هنگام بازاریابی و چه هنگام جلسات با مشتریان.
۲.به عنوان مجری کسب و کارتان، باید زمانتان را برای انجام کارهای اداری ضروری، برنامه ریزی و مدیریت پروژه تقسیم‌بندی کنید.
۳.به عنوان صدای کسب و کارتان، باید همچون یک منشی حرفه‌ای به تماس‌های مشتریانتان پاسخ دهید، فارغ از این که آن لحظه وسط انجام چه کاری بودید یا زمانتان تا چه اندازه محدود است.
اما مشکل همین جاست. چنان چه کسب و کار موفقی دارید، هر یک از وظایف بالا می‌تواند به تنهایی تمام وقت شما را بگیرد. و این یعنی حجم کاریتان تازه پیش از آغاز ارائه به موقع و مقرون به صرفه خدمات یا محصولاتتان فوق‌العاده زیاد است!
احتمالاً وقتی کسب و کار خودتان را راه می‌انداختید تصور می‌کردید که حالا که خودتان رئیس خودتان هستید، می‌توانید هر از گاهی زمانی را به دیدن دوستانتان اختصاص دهید، خودتان دنبال بچه‌ها به مدرسه بروید، یا بیشتر به کارهای شخصی‌تان رسیدگی کنید. نه؟

چرا کسب و کار کوچک شما به خدمات دفتر مجازی نیاز دارد.

همه ی امکانات دفتری را با استفاده از دفتر مجازی دارا خواهید بود.

این تصور هم درست است و هم غلط! اگر می‌خواهید یک تنه همه کارها را خودتان انجام دهید تصورتان غلط است. در حقیقت، الان دارید مثل یک شعبده‌باز ۲۰ کار مختلف را با هم انجام می‌دهید و به این فکر می‌کنید چه طور یکی دو ساعت بیشتر در روزتان را خالی کنید تا به کارهای بیشتری رسیدگی کنید و فردا سرتان خلوت‌تر باشد.
وقتی کسب و کارتان کمی رونق می‌گیرد، اکنون توان مالی‌اش را دارید که نیرویی استخدام کنید تا یکی از این وظایف را به او محول کنید. اما کیست که نداند که پیدا کردن یک نیروی کارآمد و استخدام وی مطابق با قوانین کار چه دردسرهایی که ندارد!
اما باید بدانید که راهی ساده، حرفه‌ای و مقرون به صرفه وجود دارد تا حجم کاری و هزینه‌های خود را به مراتب کاهش دهید.
کافی است ماهیانه مبلغ اندکی را در خدمات دفتر مجازی «افیس 1» سرمایه‌گذاری کنید.
با پرداخت ماهیانه ۲۰۰ هزار تومان می‌توانید بدون اجاره دفتر کار، یک منشی استخدام کنید و با یک تیر چند نشان بزنید:

  • بالا بردن فروش و رضایت مشتریان. آیا می‌دانستید که ۷۵ درصد از تماس‌گیرندگان به محض این که تماسشان بر روی صندوق پستی می‌رود تلفن را قطع می‌کنند؟ از این فرصت استفاده کنید و سود خود را افزایش دهید.
  • افزایش بهره‌وری. بدون این که زنگ خوردن تلفن تمرکزتان را بر هم زند، بر روی پروژه‌های مهم متمرکز شوید.
  • برنامه منعطف‌تری ایجاد کنید تا بین پروژه‌ها کمی استراحت کنید و انرژی خود را بازیابید.
  • تأثیر بهتر و حرفه‌ای‌تری بگذارید. وقتی تماس‌هایتان را یک منشی حرفه‌ای و کاربلد پاسخ می‌دهد، کسب وکارتان وجهه بهتری پیدا خواهد کرد. تازه، دیگر پای تلفن صدایتان خسته و شتابزده نخواهد بود و بدین طریق مشتری اعتماد بیشتری به شما خواهد کرد.
  • توازن میان زندگی کاری و شخصی خود را بازیابید. اگر پیش از این یا دیوانه‌وار مشغول کار بودید یا از خستگی مثل مرده خوابتان می‌برد، اکنون می‌توانید از زندگی کاری و زندگی شخصیتان لذت ببرید.
  • دیگر نیازی نیست هر لحظه نگران باشید که نکند وقتی پشت فرمان هستید، یا در جلسه یا مشغول پاسخ دادن به یک تماس دیگر فرصت‌های کاری مهمی را از دست بدهید.
  • در هزینه‌های خود صرفه‌جویی کنید. هزینه این سرویس‌ها تنها بخش کوچکی از هزینه استخدام یک منشی حرفه‌ای و تمام وقت است!

کارکرد خدمات دفتر مجازی برای کسب و کارهای کوچک
درست مثل وقتی که یک منشی اختصاصی را استخدام کرده‌اید:

  • وقتی مشتری با تلفن شما تماس می‌گیرد، تماس را منشی حرفه‌ای «افیس 1» به نام کسب و کار شما پاسخ می‌دهد.
  • منشی شما از تماس‌گیرنده می‌خواهد که خود را معرفی کند و سپس بسته به سرویسی که خریداری کرده‌اید و در صورت خواست خود شما تماس را به شما در هر جا که باشید، دایورت می‌کند.
  • چنان چه فرصت پاسخگویی به تماس را نداشته باشید، منشی اختصاصی شما پیغام تماس‌گیرنده و جزئیات مربوط به چگونگی تماس با وی را می‌گیرد و پیامک و ایمیلی حاوی گزارش تماس برای شما ارسال می‌شود.
  • حالا شما هر زمان که خودتان بخواهید می‌توانید با وی تماس بگیرید.
منشی مجازی به رشد کسب و کار شما کمک می‌کند

منشی مجازی به رشد کسب و کار شما کمک می‌کند

این‌ها همگی بخشی از خدمات ارائه‌شده توسط دفتر کار مجازی «افیس 1» است. برای اطلاع از سایر خدمات “افیس 1” شامل اجاره دفتر کار،دفتر مجازی،تلفن گویا هوشمند،فکس اینترنتی و ..  فقط کافی است به سایت «افیس 1» سر بزنید تا اطلاعات کامل از خدمات ارائه شده به دست آورید و سرویسی متناسب با نیازهای خود را انتخاب کنید.

 

دفتر کارمجازی| منشی تلفنی| دفتر مجازی| خط تلفن مجازی| خرید شماره مجازی| کسب و کار خانگی | کسب و کار جدید| فکس اینترنتی| تلفن گویا| اجاره اتاق در تهران| اجاره دفتر کارکارآفرینی | استارت آپ

۵ فایده راه‌اندازی یک دفتر مجازی

۵ فایده راه‌اندازی یک دفتر مجازی برای تجارت نوپای شما

آیا در صدد ایجاد یک وجهه شرکتی حرفه‌ای برای کسب و کار نوپای خود هستید؟

آیا نمی‌دانید چگونه این هدف را بدون صرف هزینه‌های سرسام‌آور محقق سازید؟

خبر خوش این که با راه‌اندازی یک دفتر مجازی دیگر شما مجبور نیستید دفتری حقیقی را خریداری یا اجاره کنید تا واقعاً احساس کنید کسب و کاری حرفه‌ای دارید.

برخلاف راه‌اندازی یک دفتر سنتی، راه‌اندازی دفتر مجازی هیچ یک از دنگ و فنگ‌های اجاره مکان دفتر، استخدام منشی، خرید تجهیزات اداری، مبلمان و سیستم‌های تلفن و فکس و غیره را ندارد و بی‌درنگ قابل استفاده است.

اما خودمانیم، داشتن دفتر، مبلمان، پشتیبانی تلفنی زنده، خط تلفن اختصاصی و غیره به وجهه قانونی کسب و کار کمک می‌کند. منتها، هزینه‌ها و اجاره ماهیانه راه‌اندازی این گونه کسب و کار برای اغلب تازه‌کارها به مثابه سنگی است آن قدر بزرگ که هیچ گاه انداخته نمی‌شود. اما با کمک یک دفتر مجازی شما می‌توانید از تمامی مزایای یک کسب و کار جدی برخوردار باشید، بی آن که زیر بار هزینه‌های سرسام‌آور بروید.

دفتر مجازی برای مدیریت کسب و کار شما با وجهه یک کسب و کار بزرگ، حتی برای کم‌ترین بودجه‌ها همواره گزینه‌ای مقرون‌به‌صرفه و هوشمندانه در چنته دارد.

در ازای روزی چند دلار می‌توانید از تمامی امکانات یک کسب و کار جدی برخوردار باشید: خط تلفن اختصاصی، منشی حقیقی برای پاسخگویی به تماس‌های ورودی‌تان، آدرس ایمیل تجاری، صندوق پستی شخصی‌سازی‌شده، خط فکس اختصاصی و غیره.

راه‌حل دفتر مجازی چاره کار کسب و کارهای نوپا و کارآفرینان برای پایین نگاه داشتن هزینه‌های جاری و در عین حال ایجاد وجهه کاری حرفه‌ایست.

به علاوه، راه‌اندازی یک دفتر مجازی نقشی تأثیرگذار در طول روند دریافت وام اشتغال دارد. به جای استفاده از نشانی محل سکونتتان به عنوان نشانی شرکت، می‌توانید از نشانی دفتر مجازی خود استفاده کنید.

استفاده از دفتر مجازی به این ۵ طریق به تجارت شما کمک می‌کند:

  1. ۱. گرفتن خط تلفن اختصاصی– در اختیار داشتن شماره تلفنی با  امکانات تلفن گویا هوشمند و کد قابل شناسایی منطقه‌ای جذب مشتری‌های محلی را ساده‌تر می‌سازد. یک شماره تلفن محلی در مقایسه با کد منطقه‌ای غیرقابل‌شناسایی برای مشتریان محلی قابل اعتمادتر خواهد بود.
  2. ۲. در اختیار داشتن منشی حقیقی– در اختیار داشتن یک منشی حقیقی و حرفه‌ای برای پاسخگویی تماس‌های ورودی کاریتان بدون شک به کسب و کارتان وجهه خوبی می‌بخشد.
  3. ۳. داشتن نشانی تجاری– یک نشانی تجاری منطقه‌بندی‌شده در روند گرفتن وام اشتغال می‌تواند معجزه کند. چرا که امکان شناسایی فعالیت و موقعیت کسب و کار شما را برای وام‌دهندگان فراهم می‌سازد.
  4. ۴. گرفتن یک شماره فکس اختصاصی(دریافت فکس اینترنتی)– انتخاب یک شماره تلفن تجاری منطقه‌ای (zoned) و قابل‌شناسایی برای کسب و کارتان می‌تواند درمورد مصرف‌کنندگان منطقه‌ای در زمینه ارسال فکس به شرکتتان کمک کند.
  5. ۵. گرفتن صندوق پستی شخصی‌سازی‌شده– شرکتتان می‌تواند پس از ساعات اداری، تعامل خود را با مشتریان با استفاده از صندوق‌های پستی متعدد با پیغام خوشامدگوییِ از پیش‌ضبط‌شده و شخصی بهبود بخشد.

با وجود گزینه‌های بی‌شمار خدمات دفتر مجازی، بدون عجله و سر فرصت مقرون‌به‌صرفه‌ترین و ارزان‌تر سرویس را متناسب با نیازهای خود پیدا کنید.

به یاد داشته باشید که اگر تصمیم به راه‌اندازی یک دفتر مجازی گرفتید، دقت کنید که تمامی اطلاعاتی که در تقاضانامه ارائه می‌دهید با مشخصاتی که در company credit reports و اسناد رسمی‌تان قید شده همخوانی داشته باشد.

شرکت افیس 1  ارائه دهنده خدمات دفتر مجازی در تهران.

.منبع

http://experts.allbusiness.com

دفتر کارمجازی| منشی تلفنی| دفتر مجازی| خط تلفن مجازی| خرید شماره مجازی| کسب و کار خانگی | کسب و کار جدید| فکس اینترنتی| تلفن گویا| اجاره اتاق در تهران| اجاره دفتر کارکارآفرینی | استارت آپ

مزایای دفتر مجازی

مزایای استفاده از دفتر مجازی

بر همگان روشن است که فناوری جدید مزایای بسیاری با خود همراه داشته است. یکی از این مزایا ظهور پدیده دفترهای مجازی بوده است که شرکت‌های بسیاری را بر آن داشته دفترهای سنتی خود را کنار گذشته و به دفترهای مجازی روی آورند. تجربه نشان داده است که این تغییر به شرکت‌ها کمک کرده تا با کارآیی بیشتر و با برنامه کاری منعطف‌تری فعالیت کنند.
دفتر مجازی امکانی است که به افراد اجازه می‌دهد شغلی آزاد داشته باشند و آن دسته از افرادی که از راه دور کار می‌کنند، امکان به اشتراک‌گذاری فایل‌ها و همکاری با یکدیگر حتی از راه دور داشته باشند. درست مانند یک دفتر سنتی، کارها را کارمندان اداره می‌کنند و به مشتریان مربوطه تحویل می‌دهند.

با داشتن دفتر مجازی، از تنش‌های دفترهای مرسوم فارغ هستید. می‌توانید فرصت بیشتری را به فعالیت‌های فیزیکی برای بهبود عملکرد بدنیتان و افزایش قدرت ذهنیتان اختصاص دهید. دیگر در مسیر رفت و برگشت دفتر در ترافیک گیر نمی‌کنید. از آن گذشته، کارمندان می‌توانند برنامه کاری خود را داشته باشند و هر زمان که بیشترین کارایی را دارند به کار مشغول شوند. کارمندان، خود، سرپرست خود هستند، بنابراین قوانین خود را وضع می‌کنند و مطابق با آن‌ها کار می‌کنند.

اداره یک دفتر مجازی بر خلاف یک دفتر مرسوم هزینه‌های اندکی را دربردارد. هر کس از منزل یا هر مکانی که راحت‌تر است کار می‌کند، بنابراین از اجاره مکان خبری نیست. چنان چه شما مالک شرکتی هستید که دارای دفتر مجازی است، دیگر مجبور نیستید تمام روز کارکنان خود را زیر نظر بگیرید. تا زمانی که کارشان را در مهلت مقرر تحویل دهند، دیگر هیچ جای نگرانی نیست. درمورد هزینه‌های شرکت نیز هزینه‌های مربوط به پول برق، آب و قبض‌های دیگر پس‌انداز می‌کنید، حال آن که درصورت کار کردن در دفتری سنتی که تمامی کارکنان هر روز باید برای کار به دفتر مراجعه کنند این هزینه‌ها به مراتب بالاتر خواهد بود.

بسیاری از شرکت‌ها که استفاده از دفترهای مجازی را برگزیده‌اند افزایش کارایی در تجارتشان را گزارش کرده‌اند. درست است که کارمندان ممکن است وسوسه شوند تا به جای کار به فعالیت‌های دیگر مشغول شوند، اما همیشه به شیوه خود این زمان از دست رفته را جبران می‌کنند و کار خود را در زمان مقرر تحویل می‌دهند. از آن گذشته، کارمندان در صورت کار به واسطه یک دفتر تجاری بازدهی بالاتری خواهند داشت. زیرا از آن جا که درآمدشان مطابق با میزان کارشان خواهد بود انگیزه بیشتری برای کار بیشتر در طول روز خواهند داشت.

مالک یک تجارت می‌تواند شرکت‌های متعددی را از طریق یک دفتر مجازی اداره کند. برای این منظور به نرم‌افزاری مناسب نیاز دارند تا امکان مدیریت چند تجارت، با کارمندان گوناگون و شرکای تجاری متعدد را فراهم کند. می‌توانید برای هر شرکت خط تلفن و وبسایت جداگانه داشته باشید. حال آن که در صورت استفاده از دفتر سنتی باید برای هر شرکت یک دفتر جداگانه تدارک ببینید. همچنین می‌توانید برای اداره وظایف مربوط به شرکت‌هایتان یک منشی استخدام کنید.

چنان چه دارای تجارتی هستید و دلتان می‌خواهد در مدیریت تجارتتان از انعطاف بیشتری برخوردار باشید، دفتر مجازی بهترین گزینه برای شماست.

شرکت”افیس 1” ارائه دهنده خدمات دفتری شامل:تلفن اختصاصی،منشی حقیقی،تلفن گویا،فکس اینترنتی،اتاق کنفرانس،اتاق مدیریتی و… می باشد.

جهت کسب اطلاعات بیشتر به سایت افیس 1 مراجعه کنید:  www.office1.ir

دفتر کارمجازی| منشی تلفنی| دفتر مجازی| خط تلفن مجازی| خرید شماره مجازی| کسب و کار خانگی | کسب و کار جدید| فکس اینترنتی| تلفن گویا| اجاره اتاق در تهران| اجاره دفتر کارکارآفرینی | استارت آپ