مرکز تماس ایرانسل, مرکز تماس همراه اول, مرکز تماس رایتل, مرکز تماس, مرکز تماس ایران خودرو, مرکز تماس ال جی, مركز تماس ايران خودرو, مرکز تماس ایرانسل
وایمکس, مرکز تماس امداد خودرو, مرکز تماس امداد سایپا, مرکز تماس اقتصاد نوین, مرکز تماس اسنوا, مرکز تماس ایران کیش, مرکز تماس بانک ملت, مرکز تماس بانک
آینده, مرکز تماس بانک ملی, مرکز تماس بانک پارسیان, مرکز تماس بانک مسکن, مرکز تماس بانک پاسارگاد, مرکز تماس بانک اقتصاد نوین, مرکز تماس بانک سامان, مرکز
تماس بانک شهر, مرکز تماس بانک صادرات, مرکز تماس پارسیان, مرکز تماس پارس آنلاین, مرکز تماس پاسارگاد, مرکز تماس شرکت پرداخت الکترونیک سامان, شماره
مرکز تماس پست بانک, مرکز تماس دانش پارسیان, مرکز تماس ویکی پدیا, شماره تماس مرکز پژوهشهای مجلس, شماره تماس مرکز پیام نور, مرکز تماس تامین
اجتماعی, مرکز تماس تالیا, مرکز تماس تلفنی, مرکز تماس تجارت, تاریخچه مرکز تماس, مرکز تماس بانک تجارت, شماره تماس مرکز تعویض پلاک میثم, شماره تماس مرکز
تعویض پلاک اتحاد, شماره تماس مرکز تعویض پلاک خاوران, شماره تماس مرکز تعویض پلاک, شماره تماس مرکز جذب هیئت علمی, شماره تماس مرکز جذب قضات,
شماره تماس مرکز جذب هیات علمی, شماره تماس مرکز جامع علمی کاربردی, شماره تماس مرکز جذب, شماره تماس مرکز جذب وزارت علوم, مرکز تماس چیست, مرکز
تماس بانک حکمت, شماره تماس مرکز حجامت ایران, مرکز تماس خدمات ایرانسل, تلفن تماس مرکز خرید تیراژه

نوشته‌ها

کسب وکار جدید

کسب وکار جدید

کسب وکار جدید

۶نوع شخصیتی که هر استارتاپ و کسب وکار جدید به آنها نیاز دارد

موفقیت استارتاپ ها هیچ نسخه ی تضمین شده ای ندارد اما برنارد شونر اعتقاد دارد اعضای تیم شما می توانند باعث موفقیت یا شکست کسب وکار جدید شما شوند. شونر که دکترای خود را از ام آی تی گرفته و یکی از مؤسسین کسب وکار جدید ThingMagic بود، شرکت خود را در سال ۲۰۱۰ به Trimble Navigation فروخت. تیم ThingMagic در ابتدا ۵ مؤسس داشت. اما زمانی که شرکت فروخته شد، به گفته ی شونر تنها دو نفر از آنها باقی مانده بودند. این باعث شد وی بیشتر در مورد پویایی تیم ها تحقیق کند.

او می گوید: «نقش های خاصی در هر شرکت یا استارت آپ فناوری هست که که فکر می کنم اگر احتیاط بیشتری در مورد آنها به خرج دهید، شانس موفقیتتان افزایش می یابد. با اینکه برخی از شرکت ها حتی با یک یا دو نفر آغاز به کار می کنند، شونر می گوید ۶ تیپ شخصیتی اصلی وجود دارد که به عقیده ی او تیم خوبی می سازند. اعضای تشکیل دهنده ی تیم رویایی شونر به قرار زیر هستند.

۱– نابغه ی نقش اول

شونر می گوید: «به نظرم این در فضای استارت آپ های حوزه ی فناوری تقریباً پذیرفته شده است که بهتر است یک نفر با دانش فنی بالا داشته باشید. کسی باید وجود داشته باشد که رهبری فنی تیم را بر عهده بگیرد».

۲– رهبر

شونر اعتقاد دارد داشتن کسی که کارها را سرپرستی کند اهمیت زیادی دارد. این فرد معمولاً مدیرعامل است. او می گوید: «در تیم های مؤسسی که تعدادشان بیشتر است، اینکه مثلاً پنج نظر متفاوت و با وزن برابر داشته باشیم می تواند کمی دردسرساز شود. دموکراسی خوب است، اما نه برای یک استارت آپ. لزوماً لازم نیست همیشه حق با رهبر یا مدیرعامل باشد، اما خوب است وی شخصیتی مناسب برای رهبری داشته باشد که دیگران حرفش را بخوانند».

۳- کارکشته ی صنعت

شونر می گوید این همان کسی است که اغلب در استارت آپ های جوان غایب است، اما تأکید می کند که داشتن فردی با تجربه در تیم اهمیت زیادی دارد.

او می گوید: «کسی که واقعاً صنعت مورد نظر را بشناسد می تواند ارزش بسیار زیادی داشته باشد. این نوع آدم ها فقط به دنبال چیزهای جذاب یا تازه نیستند. بلکه این تجربه را دارند که بفهمند در یک صنعت به خصوص، به چه چیزی نیاز است».

۴- متخصص فروش

شونر که اعتقاد دارد متخصصین جوان حوزه ی فناوری اغلب از ارزش یک کارشناس فروش در تیم خود بی اطلاع اند، در این باره می گوید: «متخصص فروش کسی است که نه تنها با صنعت مورد نظر آشنایی دارد، بلکه خوب می داند چطور آن را به مشتری بفروشد. وقتی سعی داریم دیگران را به پرداخت پول ترغیب کنیم، دیگر موضوع بر سر فناوری نیست؛ بلکه بر سر این است که چه ارزشی می توانیم برای مشتری فراهم کنیم».

۵- سوپر استار ارتباطات

سوپراستار استارت آپ شما به عقیده ی شونر می تواند همان نابغه یا مدیر عامل شرکت باشد. به هر صورت او کسی است که می تواند دیگران را متوجه شرکت شما کند.

شونر در این باره می گوید: «این همان کسی است که باید استراتژی خود را حول وی تدوین کنیم. او همان است که شما به کنفرانس ها و جلسات مختلف خواهید فرستاد».

۶- راهنمای امور مالی

نگه داشتن حساب هزینه ها، مخصوصاً وقتی هنوز محصولی روانه ی بازار نکرده اید اهمیت زیادی دارد. شونر می گوید: «داشتن یک شخصیت مالی مهم است. شما به کسی نیاز دارید که از پس اعداد و ارقام به خوبی بر بیاید». با این حال، اگر هنوز در مرحله ای نیستید که بتوانید از پس هزینه های شش نفر بر بیایید، در صورتی که حد اقل یکی دیگر اعضای تیم شم مدیریت مالی داشته باشد، می توانید به توصیه ی شونر این مورد را از فهرست خود حذف کنید.


برگرفته شده از: ۶ شخصیتی که هر استارتاپی به آنها نیاز دارد  http://digiato.com

 

دفتر کارمجازی| منشی تلفنی| دفتر مجازی| خط تلفن مجازی| خرید شماره مجازی| کسب و کار خانگی | کسب و کار جدید| فکس اینترنتی| تلفن گویا| اجاره اتاق در تهران| اجاره دفتر کارکارآفرینی | استارت آپ

اجاره دفتر کار

اجاره دفتر کار

اجاره دفتر کار

آیا اجاره دفتر کار به سود کسب و کار شماست؟

اجاره دفتر کار، راه‌اندازی و چرخاندن آن یکی از پرهزینه‌ترین مراحل راه‌اندازی یک کسب و کار جدید است. این هزینه‌ها شامل اجاره ماهیانه دفتر، میز و صندلی، تهویه، تجهیزات اداری، اینترنت و غیره است. به خاطر همین هزینه‌های سرسام‌آور است که بسیاری از کارآفرینان کهنه‌کار به کارآفرینان تازه‌کار توصیه می‌کنند که در ابتدای راه‌اندازی کسب و کار زیر بار این هزینه‌ها نروند و کار خود را بدون اجاره دفتر کار آغاز کنند. اما هر کسب و کاری دستکم به یک شماره تلفن کاری و محلی برای برگزاری جلسات و ملاقات‌ها نیاز دارد.

خدمات پاسخگویی تلفن و مرکز تماس

خودمانیم، هیچ چیزی همچون یک سرویس تلفن گویا به یک شرکت وجهه حرفه‌ای نمی‌بخشد. سرویس تلفن گویا روشی کارآمد برای مدیریت تماس‌های ورودی است. اما با اشتراک در سرویس تلفن گویای «افیس 1» دیگر نیازی به هزینه‌های بالا برای راه‌اندازی این سیستم ندارید. «افیس 1» سرویس تلفن گویا را بر روی بستر خطوط دیجیتال مخابرات تهران به مشترکین خود ارائه می دهد و بر این اساس در اختیار هر کدام از مشترکین به انتخاب خودشان شماره منحصر به فردی را قرار می دهد. شما پس از انتخاب شماره تلفن خود از بین هزاران شماره موجود با پیش شماره ۲ شهر تهران می توانید با ضبط پیام صوتی تلفن گویای خود را را اندازی نمائید.

زمانی که مشتری‌هایتان با شماره اختصاصی شما تماس می‌گیرند، بعد از شنیدن پیام صوتی از پیش ضبط شده، به داخلی‌های شرکت شما راهنمایی می‌شوند. در این مرحله مشتریان با شماره‌گیری داخلی مورد نظرشان به موبایل و یا شماره ثابتی که شما برای آن داخلی تعریف کرده اید متصل می‌شوند. در صورتی که در آن زمان امکان پاسخگویی برای شما وجود نداشته باشد، آنها به طور خودکار به صندوق صوتی وصل خواهند شد.

«افیس 1» علاوه بر سرویس تلفن گویا سرویس منشی حقیقی نیز عرضه می‌کند. این سرویس بدون نیاز به استخدام منشی و یا حتی خرید خط تلفن به شما این امکان را می دهد تا کلیه تماس های خود را توسط منشی های انسانی پاسخ دهید. شما پس از انتخاب شماره تلفن های خود از بین هزاران شماره موجود با پیش شماره ۲ شهر تهران و با هماهنگی با منشی خود در “افیس 1” می توانید سرویس منشی حقیقی خود را را ه اندازی نمائید.

زمانی که تماسی با شماره اختصاصی شما گرفته می‌شود، منشی های با تجربه ما تماس را مشخصاً با عنوانی که شما انتخاب کرده اید پاسخ داده و پس از سلام و خوش آمدگویی درخواست ها و سؤالات تماس گیرنده را مطابق دستورالعملی که دراختیار منشی قرارداده اید، پاسخ می دهند. در صورت نیاز (با هماهنگی شما) تماس را به موبایل و یا شماره ثابتی که شما از قبل تعیین کرده اید دایورت می کنند. همچنین بعد از پایان تماس پیامک و ایمیلی حاوی نام، شماره تلفن و درخواست تماس گیرنده برای شما ارسال می گردد.

اجاره دفتر کار به صورت ساعتی

شاید هر از گاهی نیاز داشته باشید با مشتریان یا شریکان خود جلسه برگزار کنید، اما از یک سو تعداد این جلسات به قدری نیست که اجاره دفتر کار ثابت را توجیه کند، و از سوی دیگر، برگزاری جلسات در منزل و یا رستوران نیز آن را از حالت رسمی و حرفه‌ای خارج می‌کند. خوشبختانه «افیس 1» خدمتی تحت عنوان سرویس فضای اداری نیز عرضه می‌کند. بدین صورت که بسته به نیازتان، با هماهنگی قبلی و به صورت ساعتی از امکاناتی همچون اتاق کنفرانس و مدیریتی، پذیرایی، اینترنت، پرینتر و پروژکتور بهره‌مند شوید.

بنابراین با بهره‌مندی از خدمات دفتر مجازی «افیس 1» علاوه بر صرفه‌جویی بسیار زیاد در هزینه‌ها، به خصوص هزینه اجاره دفتر کار، در واقع بسیاری از مسئولیت‌ها، همچون پاسخگویی تلفن، دریافت و ارسال ایمیل، پاسخگویی به سوالات متداول، دریافت فکس و غیره را از روی دوش خود برمی‌دارید و به نیروهای آموزش‌دیده ما می‌سپارید. بنابراین می‌تواند با تمرکز بیش‌تر به توسعه کسب و کار خود بپردازید.

دفتر کارمجازی| منشی تلفنی| دفتر مجازی| خط تلفن مجازی| خرید شماره مجازی| کسب و کار خانگی | کسب و کار جدید| فکس اینترنتی| تلفن گویا| اجاره اتاق در تهران| اجاره دفتر کارکارآفرینی | استارت آپ

اجاره دفتر کار در تهران

اجاره دفتر کار در تهران

اجاره دفتر کار در تهران

آیا غیر از اجاره دفتر کار در تهران گزینه دیگری هم هست؟

برای شروع هر کسب و کار حرفه ای اولین کاری که باید انجام دهیم اجاره یک دفتر کار می باشد، برای کسب و کارها انواع گوناگونی از دفتر کار وجود دارد. هنگام راه‌اندازی یک کسب و کار یکی از نخستین تصمیم‌هایی که باید بگیرید این است که کدام یک از این دفترها مناسب فعالیت و بودجه شماست.

دفتر خانگی

برای کسب و کار‌های جدید و استارت آپ ها دفتر خانگی یکی از ساده‌ترین و ارزان‌ترین راه‌های شروع فعالیتشان است. می‌توانید بخشی از خانه‌تان را به دفتر کارتان تبدیل کنید. از جمله معایبش این است که فضایتان محدود است و ممکن است با وجود افراد دیگر در خانه قادر به تمرکز کافی نباشید. اما برای آن دسته از افرادی که کسب و کار جدیدی را راه‌اندازی کرده‌اند و هنوز در پی منابع مالی یا وام هستند و قادر به اجاره دفتر کار نیستند یکی از کاربردی‌ترین انواع دفتر است.

اجاره دفتر کار  مجازی

دفترهای مجازی به دلیل هزینه پایین و وجهه حرفه‌ای که به کسب و کار می‌بخشند به یکی از گزینه‌های محبوب این روزها تبدیل شده‌اند، چرا که تنها با پرداخت بخش کوچکی از هزینه‌های چرخاندن و اجاره یک دفتر کار می‌توان از تمام امکانات آن بهره برد. اما دفتر مجازی چیست؟ دفتر مجازی در واقع به مجموعه‌ای از خدمات از جمله تلفن گویا، منشی حقیقی و فضای اداری گفته می‌شود. تلفن گویا: بدون نیاز به هیچ گونه نرم‌افزار و سخت‌افزار خاصی، تنها با اشتراک دریکی از بسته‌های تلفن گویای «افیس 1» می‌توانید از این سرویس بهره‌مند شوید و به کسب و کارتان وجهه‌ای حرفه‌ای ببخشید. شماره‌ای را از بین هزاران شماره با پیش شماره ۲ انتخاب می‌کنید و با ضبط پیام صوتی تلفن گویای خود را راه‌اندازی می‌کنید. وقتی مشتری با شماره شما تماس می‌گیرد، به فرد مورد نظر هدایت می‌شود و تماس به شماره تلفن ثابت یا همراه آن شخص وصل می‌شود.

منشی حقیقی: مانند سرویس تلفن گویای «افیس 1» یک شماره تلفن انتخاب می‌کنید. وقتی مشتری با شماره شما تماس می‌گیرد، یک منشی آموزش‌دیده و حرفه‌ای با رعایت تمامی آداب اجتماعی به نام کسب و کار شما به تماس پاسخ می‌دهد و مطابق به دستورالعملی که خودتان در اختیار وی قرار داده‌اید به پرسش‌های متدوال پاسخ می‌دهد و تماس‌ها را مدیریت می‌کند.

فضای اداری: در هر کسب و کاری گاهی نیاز به برگزاری جلسات هست. شما می‌توانید با هماهنگی قبلی جلسات خود را در اتاق‌های کنفرانس «افیس 1» مجهز به تمامی امکانات مورد نیاز از جمله پذیرایی، اینترنت، پرینتر و پروژکتور برگزار کنید.

دفتر کار اشتراکی

دفتر کار مشترک نیز یکی از گزینه‌هایی است که این روزها محبوبیت زیادی دارد. بدین صورت که شما به صورت اشتراکی با صاحبان مشاغل دیگر اقدام به اجاره دفتر کار می‌کنید. از جمله مزیت‌های این نوع دفتر این است که می‌توانید با صاحبان کسب و کارهای دیگر آشنا و از تجربیات و رموز موفقیت هم آگاه شوید. تمامی هزینه‌ها مانند اجاره، خریداری مبلمان اداری، تجهیزات اداری و قبوض در این نوع از دفتر تقسیم می‌شود. همچنین نظر به این که فضایی کاری در این نوع از دفتر حاکم است، در مقایسه با دفتر خانگی امکان تمرکز بهتری روی فعالیتتان دارید.

دفتر اجاره‌ای

شاید شما تصمیم بگیرید دفتر کاری مختص خودتان داشته باشید. در این صورت بهتر است ابتدا مکانی را برای مدتی اجاره کنید تا مطمئن شوید آن محل از شهر برای کسب و کار شما مناسب است. توصیه ما برای اجاره دفتر کار در تهران این است که مکانی را انتخاب کنید که دسترسی‌اش ساده و نیز پر رفت و آمد باشد. از مزیت‌های این نوع از دفتر این است که مکان صد در صد در اختیار شماست و آزادی عمل و امنیت زیادی دارید. اما از سوی دیگر مجبورید زیر بار هزینه‌های سنگینی بروید که ممکن است برای شروع یک کسب و کار جدید گزینه مناسبی نباشد.

“افیس 1” ارئه دهنده خدمات دفتر مجازی در شهر تهران مئ تواند به شما کمک کند تا اجاره دفتر کار در تهران را به راحتی انجام دهید و فقط به اندازه میزان مصرف خود از فضای اداری پرداخت انجامدهید!

دفتر کارمجازی| منشی تلفنی| دفتر مجازی| خط تلفن مجازی| خرید شماره مجازی| کسب و کار خانگی | کسب و کار جدید| فکس اینترنتی| تلفن گویا| اجاره اتاق در تهران| اجاره دفتر کارکارآفرینی | استارت آپ

کار آفرینی

کار آفرینی

کار آفرینی

چرا این روزها کارآفرین ها برای کار آفرینی دفتر کار مجازی را به دفتر کار سنتی ترجیح می‌دهند؟

رفته رفته نیاز به داشتن دفتر کار فیزیکی برای مدیریت یک کسب و کار کمرنگ‌تر و کمرنگ‌تر می‌شود. بیشتر کارآفرین ها وقتی کسب و کاری را راه‌اندازی می‌کنند، بلافاصله سراغ اینترنت می‌روند، مشتری پیدا می‌کنند و کار خود را شروع می‌کنند.
درست است که می‌توان کسب و کار را از دفتر خانگی چرخاند، اما آیا این تصویری است که دوست دارید از کسب و کارتان به مشتریانتان عرضه کنید؟ در واقع، بسیاری از سرمایه‌گذاران حتی حاضر به همکاری با کار آفرینیهایی که از خانه کار می‌کنند نمی‌شوند. به همین دلیل است که بسیاری از کار آفرینی ها تصمیم به اجاره یک دفتر مجازی می‌گیرند. امروزه این خدمات در سرتاسر دنیا، از جمله در کشور ما نیز عرضه می‌شود. «افیس 1» عرضه‌کننده تمامی خدمات دفتر مجازی در ایران است. اما نظر به این که مفهوم دفتر مجازی در ایران مفهومی جدید است، در این زمینه ابهام‌هایی وجود دارد.

دفتر مجازی «افیس 1» چیست؟

دفتر مجازی «افیس 1» با عرضه خدماتی همچون شماره تلفن ثابت در تهران، خدمات ارتباطی مانند پاسخگویی تلفن‌ها، دریافت و ارسال فکس و غیره و تلفن گویا امکان تعامل حرفه‌ای کارآفرین ها و صاحبان کسب و کارها را با مشتریانشان فراهم می‌کند. پس به بیان ساده، دفتر مجازی یک شماره تلفن ثابت است که ارتباطی با مکان واقعی کسب و کار ندارد.

اصلاً برای چه از خدمات دفتر مجازی «افیس 1» استفاده کنیم؟

دفتر مجازی «افیس 1» برای صاحبان کسب و کارهایی طراحی شده که می‌خواهند تصویر حرفه‌ای کسب و کار خود را بدون هزینه‌های سربار متداول، مانند اجاره دفتر کار، استخدام منشی، تجهیزات اداری و غیره، ارتقا ببخشند. داشتن شماره تلفن ثابت تهران با پیش‌شماره ۲ و امکان برگزاری جلسات در محله‌ای سطح بالا نشان از حرفه‌ای بودن شما دارد. در عمل، کسب و کاری که از خدمات دفتر مجازی «افیس 1» استفاده می‌کند، هیچ تفاوتی با کسب و کارهای دیگری که دفتر کار خریداری یا اجاره کرده‌اند ندارد.

دفتر مجازی برای کارآفرین ها چه فایده‌ای دارد؟

مزیت شماره یک استفاده از دفتر مجازی قیمت مناسب آن است. یکی از اصول کار آفرینی به حداقل رسانیدن هزینه‌هاست، چرا که یک کسب و کار جدید همیشه آن طور که می‌خواهیم پیش نمی‌رود و شاید در آن زمانی که مدنظر ماست به سوددهی نرسد. به علاوه، یکی از خدمات دفتر مجازی «افیس 1» فضای اداری است. بدین ترتیب که شما می‌توانید با هماهنگی قبلی جلسات خود را در فضایی کاملاً اداری و حرفه‌ای با تمامی امکانات یک دفتر کار، مانند اینترنت، پروژکتور و غیره برگزار کنید. این به کار آفرینی ها کمک می‌کند بدون هزینه زیاد تصویری حرفه‌ای از کسب و کار خود به نمایش بگذارند.

آیا استفاده از دفتر کار مجازی اخلاقی است؟

به مرور زمان و با استفاده بیش‌تر و بیش‌تر کارآفرینان از خدمات دفترهای مجازی، این مفهوم نیز بیش از پیش جا می‌افتد. خودتان را جای مشتریانتان بگذارید. آیا رغبتی به کار با کسی که در خانه کار می‌کند دارید؟ درست است که دفترهای مجازی بر این واقعیت که کسب و کاری در مکانی دیگر اداره می‌شود پرده می‌گذارند، اما این اتفاق تنها زمانی غیراخلاقی است که کیفیت خدمات عرضه‌شده به مشتریان تحت تأثیر این واقعیت قرار گیرد.

نتیجه‌گیری کار آفرینی:

روی هم رفته، این روزها کار آفرینی ها به استفاده از خدمات دفترهای مجازی روی آورده‌اند، چرا که با حداقل ریسک و هزینه و دردسر و با آسایش بیش‌تر می‌توانند بر توسعه کسب و کارشان تمرکز کنند. طبق یک نظرسنجی، ۶۷% از کارکنان معتقدند که دورکاری در مقایسه با کار در دفتر کار باعث افزایش بازدهی‌شان می‌شود، و ۲۶% از کارکنان معتقدند این دو از نظر بازدهی تفاوتی با هم ندارند. آمار نشان می‌دهد که جدا از منافع مالی، استفاده از خدمات دفتر مجازی تأثیر مثبتی بر عملکرد کسب و کارها داشته است

اجاره دفتر کاراستارت آپ

مرکز تماس ابری “افیس 1”

مرکز تماس ابری “افیس 1” چیست؟

مرکز تماس
مرکز تماس افیس 1 چیست؟
ما با استفاده از برنامه اختصاصی مرکز تماس ابری “افیس 1 ” می توانیم خدمات مرکز تماس را به سازمانهای و شرکت های بزرگ  ارائه دهیم.
آیا تماس با سازمان شما بالاست؟آیا پاسخ گویی به تمام تماس ها برای شما مشکل است؟
آیا تماس های شما به صورت فصلی افزایش و کاهش می یابد و استخدام تعداد  بالای منشی برای زمانهای پیک تماس برای شما به صرفه نیست؟
راه حل شما خدمات مرکز تماس ابری “افیس 1ست”
ما با در اختیار داشتن تیم منشی کاملا حرفه ای و نرم افزار پیشرفته”افیس 1 ” پاسخگوی کلیه تماس های ورودی به سازمانتان هستیم،شما با در اختیار گذاشتن سوال و جواب های احتمالی از منشی ها و آموزش آنها می توانید مرکز تماس خود را به “افیس 1” برون سپاری کنید.
“افیس 1 “چگونه خدمات مرکز تماس ابری را ارائه می دهد؟
فرقی نمیکند شما سازمانی با تماس های بالا در ساعت پیک باشید و یا در فصل خاصی پیک تماس داشته باشید. شما به میزان استفاده خود از خدمات مرکز تماس هزینه پرداخت می کنید و هزینه های خود را به طور قابل توجهی کاهش میدهید.
به عنوان مثال هتل ها جهت رزرواسیون خود در ماه بهمن و اسفند دارای پیک کاری هستند .”افیس 1” با در اختیار داشتن کادر منشی کاملا حرفه ای پاسخگوی مشتریان هتل ها می باشد و رزرو هتل ها را انجام می دهد.هتل ها نیز به میزان مصرف خود از خدمات افیس 1 در آن ۲ ماه هزینه پرداخت می کنند و نیاز به استخدام تمام وقت چند منشی فقط برای پیک کاری ۲ماه ندارند.
گروه دیگری که به صورت فصلی تماس های بالایی دارند دبیرخانه همایش های کنفرانس ها ،نمایشگاه ها،… هستند.زمانی که دبیرخانه فراخوان خود را انتشار می کند تعداد قابل توجهی تماس با دبیرخانه صورت می گیرد که ظرفیت پاسخگویی به این تعداد تماس را ندارند.برای اینکه هزینه های خود را کاهش دهند و هیچ تماسی را از دست ندهند  می توانند از خدمات  مرکز تماس “افیس 1” استفاده کنند.
جهت کسب اطلاعات بیشتر از خدمات “افیس 1” به سایت www.office1.ir مراجعه نمایید و یا با شماره تلفن ۲۸۴۲۴۳۲۱ تماس حاصل نمایید.

دفتر کارمجازی| منشی تلفنی| دفتر مجازی| خط تلفن مجازی| خرید شماره مجازی| کسب و کار خانگی | کسب و کار جدید| فکس اینترنتی| تلفن گویا| اجاره اتاق در تهران| اجاره دفتر کارکارآفرینی | استارت آپ

خدمات مرکز تماس

خدمات مرکز تماس “افیس 1” چیست؟

آیا میزان تماس با سازمان شما بالاست؟آیا پاسخ گویی به تمام تماس ها برای شما مشکل است و برخی از تماسها را از دست می دهید؟
آیا تماس های شما به صورت فصلی افزایش و کاهش می یابد و استخدام تعداد  بالای منشی برای زمانهای پیک تماس برای شما به صرفه نیست؟
راه حل شما خدمات مرکز تماس “افیس 1” است.
شرکت “افیس 1” با استفاده از نرم افزار مرکز تماس “افیس 1 ” می تواند خدمات مرکز تماس را به سازمانهای و شرکت های بزرگ وکوچک ارائه دهد.
ما با  تیم منشی کاملا حرفه ای و نرم افزار پیشرفته”افیس 1 ” پاسخگوی کلیه تماس های ورودی به سازمانتان از طریق اپراتور انسانی و یا تلفن گویا هستیم.شما با در اختیار گذاشتن سوال و جواب های احتمالی از اپراتور ها و آموزش آنها می توانید مرکز تماس خود را به “افیس 1” برون سپاری کنید.
افیس 1 چگونه خدمات مرکز تماس را ارائه می دهد؟
فرقی نمیکند شما سازمانی با تماس های بالا در ساعت پیک باشید و یا در فصل خاصی تعداد تماس بالا داشته باشید. شما به میزان استفاده خود از خدمات مرکز تماس هزینه پرداخت می کنید و هزینه های خود را به طور قابل توجهی کاهش میدهید.
به عنوان مثال هتل ها جهت رزرواسیون خود در ماه بهمن و اسفند دارای پیک کاری هستند .”افیس 1″ با در اختیار داشتن کادر منشی کاملا حرفه ای پاسخگوی مشتریان هتل ها می باشد و رزروشان را انجام می دهد.انها  نیز به میزان مصرف خود از خدمات افیس 1 در آن ۲ ماه هزینه پرداخت می کنند و نیاز به استخدام تمام وقت چند منشی فقط برای پیک کاری ۲ماه ندارند.
گروه دیگری که به صورت فصلی تماس های بالایی دارند دبیرخانه همایش های کنفرانس ها ،نمایشگاه ها و … هستند. زمانی که دبیرخانه فراخوان خود را انتشار می دهد تعداد قابل توجهی تماس با دبیرخانه صورت می گیرد که ظرفیت پاسخگویی به این تعداد تماس را ندارند. برای اینکه هزینه های خود را کاهش دهند،  هیچ تماسی را از دست ندهند و مرکز تماس کاملا حرفه ای داشته باشند می توانند از خدمات  مرکز تماس “افیس 1” استفاده کنند.
جهت کسب اطلاعات بیشتر درباره خدمات مرکز تماس با شماره ۲۸۴۲۴۳۲۱ تماس بگیرید و یا به سایت “افیس 1” مراجعه نمایید.

دفتر کارمجازی| منشی تلفنی| دفتر مجازی| خط تلفن مجازی| خرید شماره مجازی| کسب و کار خانگی | کسب و کار جدید| فکس اینترنتی| تلفن گویا| اجاره اتاق در تهران| اجاره دفتر کارکارآفرینی | استارت آپ

مرکز تماس هوشمند

مرکز تماس هوشمند “افیس 1”

افیس 1” با بهره‌گیری از مدرن‌ترین فناوری پردازش تماس تلفنی راه‌حل‌هایی مقرون به صرفه و مؤثر برای مدیریت تماس‌های ورودی و خروجی و برونسپاری مسئولیت‌های آنلاین) وب‌چت، مدیریت ایمیل‌ها و…) را ارائه می دهد.

“افیس 1” با در اختیار داشتن امکانات سخت افزاری و نرم افزاری به روز می تواند خدمات مرکز تماس هوشمند را به سازمان شما ارائه دهد . با استفاد از این خدمات بدون نیاز به نصب و راه اندازی مرکز تماس پیشرفته و استخدام منشی در مکان سازمانتان هزینه های مرکز تماس خود را به حداقل هزینه ها کاهش دهید. شما می توانید با دایورت کردن شماره های ساز مانتان به مرکز تماس افیس 1 ،از خدمات مرکز تماس بهره مند شوید.

فرقی نمی کند که شما شرکتی با حجم بالایی از تماس‌های تلفنی به طور مداوم باشید یا شرکتی که به طور فصلی تماس‌هایتان به صورت متوسط سه یا چهاربرابر می‌شود. ما برای کمک به شما آماده‌ایم. شما می توانید وجهه خود را با خدمات حرفه‌ای و اپراتورهای انسانی ما بهبود ببخشید. به ما به چشم کارمند نمونه خود بنگرید، کارمندی که هرگز بیمار نمی‌شود یا به تعطیلات نمی‌رود و تمامی تماس‌ها را با رویی خوش پاسخ می‌دهد.

 

خدمات
خط تلفن اختصاصی“افیس 1″با در دست داشتن خطوط دیجیتالی که از مخابرات دریافت کرده است،قادر است به مشتریان خود خط تلفن اختصاصی واگذار کند.شما می توانید از بین خطوط تلفن ما که با پیش شماره ۲ شهر تهران می باشد خط تلفن اختصاصی خود را انتخاب کنید.حتما به ترتیب بودن شماره ها به علاوه شماره اختصاصی فکس از اهمیت بالایی برخوردار است که این امکان به راحتی در افیس 1” موجود می باشد.
خط فکس اختصاصیبا استفاده از شماره اختصاصی فکسی که از “افیس 1 ” دریافت می کنید  می توانید تمامی فکس های خود را به صورت اتوماتیک در ایمیل خود دریافت کنید.
امکان استفاده از خطوط سازماندر صورتی که شما تمایل داشته باشید می توانید خطوط تلفنی که هم اکنون در سازمان خو را دارید به “افیس 1” دایورت کنید.از این طریق اپراتور های “افیس 1” پاسخگوی تماسهای شما هستند.
اپراتور انسانی پاسخگو به تماس ها کلیه تماسهای شما توسط اپراتور انسانی پاسخ داده می شود.
پیغام خوش امد گویی اختصاصی توسط اپراتورشما متن پیغام خوش امد گویی مناسب دفتر خود را تهیه  کرده و در اختیار اپراتور ها می گذارید،زمانی که مشتری های شما با خط تلفن اختصاصییتان تماس می گیرند اپراتور ضمن سلام و خوش امد گویی نام شما و یا شرکت شما را بیان می کند. به عنوان مثال  : با سلام  “شرکت عزم داده پردازان” ،بفرمایید.
دایورت تماس به فرددر صورت نیاز تماس ها  می تواند بعد از پاسخ داده شدن توسط منشی به فردی خارج از سازمان(موبایل) دایورت شود.
پاسخگویی به سوالات مشتریان شما توسط اپراتوراپراتورها می توانند پاسخگوی کلیه سوالات تماس گیرنده باشند مانند سوالات تخصصی و یا عمومی
از طرف شما تماس میگیریماگر تمایل داشته باشید اپراتورها شما جهت هماهنگی،بیان درخواست و یا پیگیری امور کاریتان می تواند به شماره هایی که شما در اختیار اپراتورها می گذارید تماس بگیرند و پیگیری امورتان را انجام دهند.
دریافت انی گزارش تماس از طریق پیامک ،ایمیل وپنلپس از پایان تماس اطلاعات تماس گیرنده (شماره تلفن تماس گیرنده،ساعت تماس ،خلاصه درخواست تماس گیرنده و …)  ازروشی که شما درخواست دهید دریافت می کنید.شما می توانید از طریق پیامک،ایمیل و یا از طریق پیام کوتاه اطلاعات تماس را دریافت کنید.
پنل کاربریبا وارد شدن به سایت افیس 1 می توانید در قسمت پنل کاربرای گزارشات ریز کلیه تماسها را به تفکیک کد رهگیری،شماره تلفن تماس گیرنده،زمان برقراری تماس،اطلاعات منشی پاسخ هنده،گزارش ثبت شده منشی و مکالمه ضبط شده منشی و مشتری را مشاهده کنید.
صندوق صوتیشما می توانید پس از ساعات اداری خط تلفن اختصاصی خود را به صندوق صوتی خود متصل کنید و از این طریق با مشتریان خود در ارتباط باشید. پیامهای صوتی خود را به صورت اتوماتیک در ایمیل خود دریافت خواهید کرد و یا می توانید با شماره گیری سامانه ی پیام صوتی ۲۸۴۲۱۲۳۴(۰۲۱) و وارد کردن رمز خود پیامهای صوتی خود را مدیریت کنید.
دریافت فکس از طریق ایمیلشما می توانید با استفاده از شماره اختصاصی فکس خود فکس های دریافتی خود را در ایمیلتان مشاهده کنید.
پخش موسیقی هنگام درایورتزمانی که “افیس 1” تماس ورودیتان به را به شماره ای که اعلام کرده اید(موبایل،ثابت و …) دایورت میکند، تماس گیرنده با شنیدن صدای موسیقی جهت برقراری تماس منتظر می ماند.
سفارش تلفنیتماس گیرنده با وارد کردن کد امنیتی که شما در اختیار انها قرار داده اید می تواند به عنوان تماس گیرنده مجاز به سامانه مرکز تماس وارد شده و از این طریق سفارشات و در خواست خود را به صورت تلفنی اعلام کند،از وضعیت سفارش خود مطلع شود و یا اقدام به لغو درخواست خود کند.
تیکتینگ تلفنیبا استفاده از سیستم تیکتینگ تلفنی مشتریان شما با تماس با شماره تلفن اختصاصی شما سوال ،نظر ، انتقاد  یا درخواست خود را مطرح کرده و کد رهگیری دریافت می کنند.درخواست مشتریان در پنل کاربری  شما قابل شنیدن می باشد و شما می توانید از طریق پنل کاربری پاسخ گوی انها را باشند.مشتریان شما با تماس مجدد با شماره اختصاصیتان و وارد کردن کد رهگیری می توانند جواب درخواست خود را بگیرند.
اطلاع رسانی معکوسدر این سیستم امکان برقراری تماس با لیستی از شماره ها و اعلام پیغام های خاص  مثل مناسبت های خاص ، یا یاد اوری قرار ملاقات ها و …. را فراهم می کند.این پیغام ها طبق زمان بندی که شما در پنل کاربری انجام می دهید به صورت خودکار ارسال می شوند.
نظر سنجی تلفنیدر این سیستم ابتدا سوال نظر سنجی مطرح می شود و گزینه های مربوطه به صورت عدد اعلام می شود تماس گیرنده با شماره گیری عدد مورد نظر خود گزینه مورد نظرش را ثبت کرده و در پایان جهت شرکت در قرعه کشی سیستم از تماس گیرنده  شماه ی تلفن همراه دریافت می کند،پس از انجام قرعه کشی سیستم می تواند پاسخ قرعه کشی را به صورت پیام کوتاه برای پاسخ دهنده ارسال کند.تمامی این اطلاعات در فایل اکسل در پنل کاربری قابل مشاهده می باشد.
دریافت و ارسال پیامک به صورت خودکارچارت تلفن گویا را می توان به گونه ای طراحی کرد که سیستم پس از دریافت شماره تلفن همراه تماس گیرنده بلافاصله اطلاعات مورد نیاز را به صورت پیام کوتاه برای وی ارسال شود.
دریافت و ارسال پیامک به صورت انبوهشما با تهیه لیستی از شماره تلفن ها می توانید با خط اختصاصی خود به صورت انبوه پیامک ارسال نمایید.
کنترل زمان و نوع پاسخگویی تماسشما می توانید با توجه با نیاز سازمان زمان پاسخگویی تماسها را به تفکیک ساعت و روز و نوع پاسخگویی تماسها را به تفکیک منشی حقیقی ،تلفن گویا و یا دایورت در پنل کاربری مشخص نمائید.به عنوان مثال در ایام تعطیل می توانید شماره موبایلی را جهت پاسخگویی تماس ها در پنل کاربری معرفی کنید تا تماسهایتان در ان زمان ها به شماره مورد نظرتان دایورت شود.
امکان خرید تلفن ۵،۶ رقمی  و شماره رندشماره  رند شماره ای است که ارقام تکراری در ان وجود داشته باشد و یا ارقام به صورت صعودی و یا نزولی باشند و یا ارقام ارتباط معنا داری با هم داشته باشند.
امکان استفاده از تلفن گویا: استفاده از این سیستم می توانید اطلاعات مفید کسی و کارتان ر جهت اطلاع رسانی به تماس گیرندگان به صورت صدای از پیش ضبط شده ارائه دهید.
تعیین تعداد تماس ورودی همزمانشما با توجه به نیاز خود تعداد تماس ورودی همزمان خود را می توانید تعیین نماید تا هیج کدام از تماسهایتان از دست نرود.

 

سرویس های ویژه ای که شما با درخواست ان می توانید از انها نیز بهره مند شوید:

  • پاسخگویی در ۲۴ ساعات شبانه روز
  • مدیریت تماس‌های با حجم بسیار بالا
  • مدیریت تماس‌های اضطراری
  • سرویس پشتیابی مشتریان
  • سرویس پشتیبانی فنی
  • سرویس میز کمک تلفنی
  • بازاریابی تلفنی( تجارت به صورت outbound)
  • گرفتن سفارش تلفنی (تجارت به صورت inbound)
  • سرویس تعین وقت ملاقات

 

 

جهت اطلاع از سایر خدمات شرکت “افیس 1 با شماره ۲۸۴۲۴۳۲۱ تماس حاصل نمایید. و یا به سایت “افیس 1” مراجعه نمایید.

 

دفتر کارمجازی| منشی تلفنی| دفتر مجازی| خط تلفن مجازی| خرید شماره مجازی| کسب و کار خانگی | کسب و کار جدید| فکس اینترنتی| تلفن گویا| اجاره اتاق در تهران| اجاره دفتر کارکارآفرینی | استارت آپ