نوشته‌ها

شرکت “افیس 1” چه خدماتی را ارائه می دهد

شرکت “افیس 1” چه خدماتی را ارائه می دهد

خدمات اصلی “افیس 1  ”شامل تلفن گویا, منشی حقیقی و فضای اداری می باشد که در اینجا ابتدا خدمات ارتباطی و سپس خدمات فضای اداری را شرح می دهیم.
خدمات تلفن گویا
 لازمه استفاده از خدمات تلفن گویا و منشی حقیقی یک خط تلفن می باشد (“افیس 1” با در اختیار داشتن خطوط مجازی از مخابرات شهر تهران می تواند به تمام مشتریان خود یک شماره تلفن اختصاصی ارائه دهد) بعد از تهیه شماره تلفن نوع پاسخگویی را مشخص می کنید.شما از دو طریق تلفن گویا و یا منشی حقیقی (اپراتور انسانی) می توانید پاسخگو کلیه تماس ها ی ورودی و خروجی خود باشید.
تلفن گویا صدای از پیش ضبط شده ای است که با ارائه گزینه های عددی تماس گیرنده را به بخش های مختلف راهنمایی می کند.
زمانی که تماس گیرنده با شماره اختصاصی شما تماس می گیرد با صدای ازپیش ضبط شده به داخلی هایی که شما از قبل تعریف کرده اید هدایت می شود و با شماره گیری گزینه های ارائه شده به بخش مورد نظرش متصل می شود.
شما در پرتال “افیس 1” برای هر داخلی یک شماره (موبایل و یا ثابت) تعریف می کنید تا زمانی که با داخلی تماس برقرار شد تماس به ان شماره دایورت شود.

  • شما به میزان نا محدود می توانید داخلی تعریف کنید.
  • تماس گیرنده با صدای موسیقی منتظر اتصال به داخلی مورد نظر می ماند حتی در صورتی که شماره داخلی در دسترس نباشد و یا خاموش باشد تماس گیرنده فقط صدای موسیقی را می شنود.

خدمات منشی حقیقی
خدمات منشی حقیقی پاسخگویی تماس ها ی شما توسط اپراتور انسانی می باشد.زمانی که شما یک شماره تلفن اختصاصی از “افیس 1” دریافت کردید, فرمی را که شامل سوال و جواب های متداول مشتری ها و منشی می باشد را پر می کنید و منشی را درجریان امور کاری خود قرار می دهید.منشی  شما کاملا با کسب و کار شما و سوال های متداول مشتریانتان آشنا می شود و با رفتاری کاملا حرفه ای پاسخگوی مشتریان شما می باشد.صدای منشی و مشتریان شما ضبط می شود و شما می توانید کلیه مکالمات را در پرتال “افیس 1 ”  گوش دهید. در صورتی که تماس گیرنده تمایل به صحبت با شما را داشته باشد منشی ضمن هماهنگی  با شما (در صورت تمایل شما ) تماس را به شماره موبایل و یا ثابتتان دایورت می کند.

  • بعد از پایان مکالمه پیامک اطلاعات تماس (شماره تماس گیرنده, ساعت تماس , خلاصه درخواست تماس گیرنده و …) برای شما ارسال می گردد.
  • پرداخت هزینه به میزان استفاده شما از خدمات منشی حقیقی می باشد.
  • منشی شما می تواند برای شما تماس خروجی بگیرد(از طرف شما جهت هماهنگی امورتان به شماره هایی که شما در اختیارشان قرار می دهید تماس می گیرد)

خدمات فضای اداری
“افیس 1” ضمن خدمات ارتباطی جهت تسهیل امور کاری شما خدمات فضای اداری را نیز ارائه می دهد.شما با هماهنگی قبلی می توانید به صورت ساعتی در ماه مطابق با نیاز خود از فضای اداری استفاده نمایید و به میزان استفاده خود هزینه پرداخت کنید.فضای اداری شامل اتاق مدیریتی, لابی انتظار, اتاق کنفرانس,….

جهت کسب اطلاعات بیشتر از خدمات “افیس 1” به سایت www.office1.ir مراجعه نمایید و یا با شماره تلفن ۲۸۴۲۴۳۲۱ تماس حاصل نمایید.

دفتر کارمجازی| منشی تلفنی| دفتر مجازی| خط تلفن مجازی| خرید شماره مجازی| کسب و کار خانگی | کسب و کار جدید| فکس اینترنتی| تلفن گویا| اجاره اتاق در تهران| اجاره دفتر کارکارآفرینی | استارت آپ

برنامه نویس کامپیوتر-استفادهاز خدمات “افیس 1”

یک برنامه نویس کامپیوترچگونه می تواند از خدمات “افیس 1” استفاده کند؟

یک برنامه نویس کامپیوتر که به صورت پروژه ای کار میکند احتیاج به دفتر کار ندارد زیرا می تواند هر کجا کارخود را انجام دهد و با اجاره دفترکار هزینه های مازاد خود را افزایش می دهد. اما جهت ارتباط با مشتریان خود ،احتیاج به سیستم و تجهیزات اداری حرفه ای دارد.
افیس 1 از ۲ طریق : ۱- تلفن گویا ۲- منشی حقیقی ارتباطات یک کسب و کار را با مشتریانشان را سامان می دهد و با توجه به نیاز کسب و کار نوع پاسخگویی(تلفن گویا و یا منشی حقیقی) مشخص می گردد.
پاسخگویی از طریق تلفن گویا چیست؟
افیس 1” با در اختیار داشتن خطوط مجازی می تواند به تمام مشتریان خود یک یا چند شماره تلفن اختصاصی ارائه دهد.شما  با دریافت یک شماره اختصاصی به انتخاب خودتان می توانید کلیه تماس های ورودی خود را به سیستم تلفن گویا مجهز نمایید.
مشتری با شماره اختصاصی شما تماس میگرد و  با صدای از پیش ضبط شده ای که به معرفی شرکت شما می پردازد به بخش های مختلف موجود در شرکت شما راهنمایی می شود سپس با شماره گیری اعدادی که اعلام شده به بخش مورد نظر خود متصل می شود.زمانی که هرکدام از داخلی ها را شماره گیری کند به شماره تلفنی که شما از قبل در سیستم برای آن داخلی تعریف کرده اید دایورت می شود و با صدای موسیقی منتظر برقراری تماس می ماند در صورتی که شخص در آن زمان پاسخگو نباشد تماس به صندق صوتی متصل می شود و پیامکی حاوی اطلاعات تماس گیرنده برای آن داخلی ارسال می گردد.
پاسخگویی از طریق منشی حقیقی چگونه است؟
در بسته های منشی حقیقی مانند تلفن گویا افیس 1 با ارائه شماره تلفن اختصاصی به شما از طریق منشی حقیقی (اپراتور  انسانی)پاسخگو تماس های شماست.شما با پرکردن فرم اطلاعات تماسهایتان منشی ها را در جریان امورکاری خود قرار می دهید،منشی ها بر پرسش های احتمالی مشتریان شما تسلط دارند و پاسخگوی مشتریان شما می باشند.
زمانی که مشتری تماس میگیرد منشی ضمن سلام و نام بردن نام شرکت شما پاسخگوی سوالات آنها می باشد و در صورت نیاز با هماهنگی شما تماس را به شماره موبایلتان دایورت می کند.
فکس اینترنتی:“افیس 1” همچنین تمامی فکس های دریافتی شما را از طریق ایمیل به دستتان خواهد رساند.
علاوه بر این خدمات “افیس 1” خدمات فضای اداری را نیز ارائه می دهد.
خدمات فضای اداری چیست؟
شما جهت برگزاری جلسات خود می توانید اتاق های کنفرانس و مدیریتی “افیس 1” استفاده نمایید.
اجاره اتاق کنفرانس و مدیرتی با هماهنگی قبلی و به صورت ساعتی در ماه امکان پذیر می باشد.
امکانات اجاره اتاق کنفرانس:
۱- ظرفیت بین ۸-۱۰ نفر
۲- ویدئو پرژکتور
۳- LCD
۴- اینترنت پرسرعت
۵- تخته وایت برد
۶- فکس
۷- پرینتر و اسکنر و ……

جهت کسب اطلاعات بیشتر از خدمات و تعرفه های “افیس 1” با شماره ۲۸۴۲۴۳۲۱-۰۲۱ تماس حاصل نمایید و یا به سایت “افیس 1” مراجعه فرمایید.

منبع:www.office1.ir

 

دفتر کارمجازی| منشی تلفنی| دفتر مجازی| خط تلفن مجازی| خرید شماره مجازی| کسب و کار خانگی | کسب و کار جدید| فکس اینترنتی| تلفن گویا| اجاره اتاق در تهران| اجاره دفتر کارکارآفرینی | استارت آپ

خدمات “منشی حقیقی” افیس 1

خدمات “منشی حقیقی” افیس 1 چیست؟

در بسته های ” منشی حقیقی” با دریافت یک شماره تلفن اختصاصی با پیش شماره ۲ شهر تهران تمامی تماس های شما توسط منشی حقیقی طبق دستور العملی که شما در اختیار منشی ها قرار داده اید پاسخ داده می شود ودر صورت نیاز با هماهنگی شما تماس به شما و یا همکارانتان دایورت می شود.پس از پایان مکالمه منشی و تماس گیرنده پیامکی شامل اطلاعات تماس گیرنده و درخواستشان به شما ارسال می گردد.

مزایای بسته های منشی حقیقی “افیس 1

  • منشی حقیقی : شما با مراجعه حضوری و یا از طریق پنل کاربری و یا به صورت تلفنی با منشی خود در ارتباط هستید.یک لیست از پرسش و پاسخ های متداول منشی و مشتریهایتان را تهیه می کنید و در اختیار منشی می گذارید.منشی شما کاملا در جریان امور کاری شما قرار می گیرد و پاسخگوی سوالات مشتریان شما می باشد.
  • ” خط تلفن اختصاصی”: افیس 1“با در دست داشتن خطوط دیجیتالی که از مخابرات دریافت کرده است،قادر است به مشتریان خود خط تلفن اختصاصی واگذار کند.شما می توانید از بین خطوط تلفن ما که با پیش شماره ۲ شهر تهران می باشد خط تلفن اختصاصی خود را انتخاب کنید.حتما به ترتیب بودن شماره ها به علاوه شماره اختصاصی فکس از اهمیت بالایی برخوردار است که این امکان به راحتی در افیس 1” موجود می باشد.
  • “خط فکس اختصاصی”: با استفاده از شماره اختصاصی فکسی که از “افیس 1 ” دریافت می کنید می توانید تمامی فکس های خود را به صورت اتوماتیک در ایمیل خود دریافت کنید(فکس اینترنتی).
  • پیغام خوش امد گویی اختصاصی توسط منشی: شما متن پیغام خوش امد گویی مناسب دفتر خود را تهیه کرده و در اختیار منشی خود می گذارید،زمانی که مشتری های شما با خط تلفن اختصاصییتان تماس می گیرند منشی ضمن سلام و خوش امد گویی نام شما و یا شرکت شما را بیان می کند. به عنوان مثال  : با سلام  “شرکت عزم داده پردازان” ،بفرمایید.
  • پاسخگویی به سوالات متداول شما توسط منشی: شما با تهیه یک لیست از سوالات متداولی که مشتریانتان از منشی خواهند پرسید می توانید توسط منشی خود پاسخگوی سوالات متداول مشتریان خود باشید.
  • دایورت تماس به شما  و یا همکارانتان توسط منشی: در صورتی که مشتری شما تمایل به صحبت با شخص شما و یا همکارانتان را داشته باشند،منشی پس از هماهنگی با شما تماس را به فرد مورد نظر دایورت می کند.
  • هماهنگی با شما قبل از دایورت توسط منشی: منشی ها قبل از اینکه تماس را دایورت کند به شما اطلاع می دهد که شخصی به نام … پشت خط هستند و می خواهند با شما صحبت کنند.در صورتی که شما تمایل داشته باشید منشی تماس را دایورت می کند.
  • از طرف شما تماس میگیریم: اگر تمایل داشته باشید منشی شما جهت هماهنگی،بیان درخواست و یا پیگیری امور کاریتان می تواند به شماره هایی که شما در اختیار منشی می گذارید تماس بگیرند و پیگیری امورتان را انجام دهند.
  • دریافت انی گزارش تماس از طریق پیامک ،ایمیل وپنل: پس از پایان تماس شما یک پیامک حاوی اطلاعات تماس گیرنده (شماره تلفن تماس گیرنده،ساعت تماس ،خلاصه درخواست تماس گیرنده و …) را دریافت می کنید.
  • صندوق صوتی : شما می توانید پس از ساعات اداری خط تلفن اختصاصی خود را به صندوق صوتی خود متصل کنید و از این طریق با مشتریان خود در ارتباط باشید. پیامهای صوتی خود را به صورت اتوماتیک در ایمیل خود دریافت خواهید کرد و یا می توانید با شماره گیری سامانه ی پیام صوتی ۲۸۴۲۱۲۳۴(۰۲۱) و وارد کردن رمز خود پیامهای صوتی خود را مدیریت کنید.
  • دریافت فکس از طریق ایمیل: شما می توانید با استفاده از شماره اختصاصی فکس خود فکس های دریافتی خود را در ایمیلتان مشاهده کنید.(فکس اینترنتی)
  • پخش موسیقی هنگام درایورت: زمانی که “افیس 1” تماس ورودیتان به را به شماره ای که اعلام کرده اید(موبایل،ثابت و …) دایورت میکند، تماس گیرنده با شنیدن صدای موسیقی جهت برقراری تماس منتظر می ماند.

در صورتی که شما در دسترس نباشید و یا تلفن همراه خود را خواموش کرده باشد،تماس گیرنده صدای موسقی را می شنود و متوجه این پیغام ها نمی شود و به صدوق صوتی شما متصل می شود.

  • تیکتینگ تلفنی: با استفاده از سیستم تیکتینگ تلفنی مشتریان شما با تماس با شماره تلفن اختصاصی شما سوال ،نظر ، انتقاد یا درخواست خود را مطرح کرده و کد رهگیری دریافت می کنند.درخواست مشتریان در پنل کاربری  شما قابل شنیدن می باشد و شما می توانید از طریق پنل کاربری پاسخ گوی انها را باشند.مشتریان شما با تماس مجدد با شماره اختصاصیتان و وارد کردن کد رهگیری می توانند جواب درخواست خود را بگیرند.
  • اطلاع رسانی معکوس: در این سیستم امکان برقراری تماس با لیستی از شماره ها و اعلام پیغام های خاص مثل مناسبت های خاص ، یا یاد اوری قرار ملاقات ها و …. را فراهم می کند.این پیغام ها طبق زمان بندی که شما در پنل کاربری انجام می دهید به صورت خودکار ارسال می شوند.
  • نظر سنجی تلفنی: در این سیستم ابتدا سوال نظر سنجی مطرح می شود و گزینه های مربوطه به صورت عدد اعلام می شود تماس گیرنده با شماره گیری عدد مورد نظر خود گزینه مورد نظرش را ثبت کرده و در پایان جهت شرکت در قرعه کشی سیستم از تماس گیرنده شماه ی تلفن همراه دریافت می کند،پس از انجام قرعه کشی سیستم می تواند پاسخ قرعه کشی را به صورت پیام کوتاه برای پاسخ دهنده ارسال کند.تمامی این اطلاعات در فایل اکسل در پنل کاربری قابل مشاهده می باشد.
  • دریافت و ارسال پیامک به صورت خودکار: چارت تلفن گویا را می توان به گونه ای طراحی کرد که سیستم پس از دریافت شماره تلفن همراه تماس گیرنده بلافاصله اطلاعات مورد نیاز را به صورت پیام کوتاه برای وی ارسال شود.
  • دریافت و ارسال پیامک به صورت انبوه: شما با تهیه لیستی از شماره تلفن ها می توانید با خط اختصاصی خود به صورت انبوه پیامک ارسال نمایید.
  • کنترل زمان و نوع پاسخگویی تماس: شما می توانید با توجه با نیاز سازمان زمان پاسخگویی تماسها را به تفکیک ساعت و روز و نوع پاسخگویی تماسها را به تفکیک منشی حقیقی ،تلفن گویا و یا دایورت در پنل کاربری مشخص نمائید.به عنوان مثال در ایام تعطیل می توانید شماره موبایلی را جهت پاسخگویی تماس ها در پنل کاربری معرفی کنید تا تماسهایتان در ان زمان ها به شماره مورد نظرتان دایورت شود.
  • پنل کاربری: با وارد شدن به سایت افیس 1 می توانید در قسمت پنل کاربرای گزارشات ریز کلیه تماسها را به تفکیک کد رهگیری،شماره تلفن تماس گیرنده،زمان برقراری تماس،اطلاعات منشی پاسخ هنده،گزارش ثبت شده منشی و مکالمه ضبط شده منشی و مشتری را مشاهده کنید.
  • شماره رند : شماره رند شماره ای است که ارقام تکراری در ان وجود داشته باشد و یا ارقام به صورت صعودی و یا نزولی باشند و یا ارقام ارتباط معنا داری با هم داشته باشند.
  • تلفن گویا: استفاده از این سیستم می توانید اطلاعات مفید کسی و کارتان ر جهت اطلاع رسانی به تماس گیرندگان به صورت صدای از پیش ضبط شده ارائه دهید.

جهت اطلاع از سایر خدمات “افیس 1” و تعرفه ها به سایت www.office1.ir مراجعه نمایید و یا با شماره ۲۸۴۲۴۳۲۱ تماس حاصل فرمایید.

دفتر کارمجازی| منشی تلفنی| دفتر مجازی| خط تلفن مجازی| خرید شماره مجازی| کسب و کار خانگی | کسب و کار جدید| فکس اینترنتی| تلفن گویا| اجاره اتاق در تهران| اجاره دفتر کارکارآفرینی | استارت آپ

ناشر و دفتر مجازی

یک ناشر چگو نه می تواند از دفتر مجازی استفاده کند؟

ناشرانی که به تازگی انتشارات خود را تاسیس کرده و یا قصد دارند علاوه بر  فروشگاه کتاب خود، در زمینه نشر نیز فعالیت کنند، با توجه به ماهیت مطالعاتی کارشان و انجام آن توسط افرادی متخصص و متعدد در محلی غیر از دفتر انتشارات ، تنها به منظور پذیرش کتب جدید به دفتر کار نیاز دارند، از این رو می توانند با استفاده از سرویس های افیس 1 پاسخگوی مشتریان خود باشند. مشتریان مراکز نشر اغلب نویسندگان و یا چاپ خانه هایی هستند که می خواهند جهت انتشار اثر خود با این مراکز تماس داشته باشند. مرکز تماس افیس 1 با در اختیار داشتن  منشی های مجرب می تواند پاسخگوی این نیاز مراکز نشر باشد. به علاوه این مراکز  می توانند با استفاده از امکانات اداری که افیس 1 در اختیار انها می گذارد نیاز های دفتری /اداری خود را نیز مرتفع سازند.

ناشران می توانند با استفاده از یکی از بسته های “افیس 1” دفتر کار خود را در بهترین نقاط تهران راه اندازی کنند.

ناشران از سرویس های افیس 1 به شرح زیرمی تواند استفاد کنند:

در بسته های “تلفن گویا ” با دریافت یک شماره تلفن با پیش شماره ۲ شهر تهران تمامی تماس های شما توسط صدای از پیش ضبط شده ای که به خوش امد گویی و معرفی کسب و کار شما می پردازد و گزینه های مختلف عددی جهت اتصال به  بخش های مختلف را ارائه می دهد،پاسخ داده می شود.زمانی که تماس گیرنده یکی از گزینه ها را شماره گیری کند به بخش مورد نظر دایورت می شود و در صورتی که شخص پاسخگو نباشد و یا در دسترس نباشد به صندوق صوتی متصل می شود.

  • ۲٫منشی حقیقی

در بسته های ” منشی حقیقی” با دریافت یک شماره تلفن اختصاصی با پیش شماره ۲ شهر تهران تمامی تماس های شما توسط منشی حقیقی طبق دستور العملی که شما در اختیار منشی ها قرار داده اید پاسخ داده می شود ودر صورت نیاز با هماهنگی شما تماس به شما و یا همکارانتان دایورت می شود.پس از پایان مکالمه منشی و تماس گیرنده پیامکی شامل اطلاعات تماس گیرنده و درخواستشان به شما ارسال می گردد.

  • ۳٫دفتر کار و اتاق کفرانس

در بسته های “دفتر کار و اتاق کنفرانس”افیس 1” مطابق با نیاز خود و ساعتی در ماه از خدمات مکان اداری بهره مند می شوید.

شما می توانید از اتاق های کنفرانس،مدیریتی و لابی “افیس 1” واقع در میدان جمهوری و بلوار ارتش(اقدسیه)جهت برقراری جلسات خود با هماهنگ قبلی استفاده نمایید.

جهت اطلاع از خدمات دفتر مجازی “افیس 1” به سایت www.office1.ir مراجعه نمایید.

 

دفتر کارمجازی| منشی تلفنی| دفتر مجازی| خط تلفن مجازی| خرید شماره مجازی| کسب و کار خانگی | کسب و کار جدید| فکس اینترنتی| تلفن گویا| اجاره اتاق در تهران| اجاره دفتر کارکارآفرینی | استارت آپ