نوشته‌ها

نکاتی برای پاسخگویی حرفه ایی تماس

نکاتی برای پاسخگویی حرفه ایی تماس

همه بطور ذاتی در پاسخ دادن به تماس ها مهارتهای لازمه را ندارند. در حقیقت خیلی ها هستند که از اینکه به تماس های خود پاسخ دهند، دوری می کنند. بخصوص زمانیکه از یک شماره ناشناس با آنها تماس گرفته می شود. باید حتما خیلی حرفه ای به تماس های خودتان پاسخ بدهید تا اینکه اولین تاثیر را بر روی مشتریتان بگذارید.

حالا برای اینکه این هنر را یاد بگیرید، ما به شما چندین توصیه مهم را می آموزیم و در آخر راهکاری های ارزان، آسان و حرفه ای رو به شما پیشنهاد خواهیم داد:

 

 

  • لبخند زدن را فراموش نکنید:

    این مورد را ما درحالتی به شما توصیه می کنیم که بخواهید تماس تلفنی صمیمانه ای را با مشتریتان برقرار کنید.

  • پاسخ دادن به تماس ها با ذکر نام شرکتتان در ابتدای برقراری هر تماس:

    خیلی مهم است که در ابتدای تماس حتما اسم شرکت خودتان را بگویید تا آن شخص متوجه بشود که درست تماس گرفته است. پس اگر شرکت؛ نام و برند خاصی دارد، حتما گفتن آن را در ابتدای هر تماس فراموش نکنید.

  • پاسخگویی به تماس ها را با شور و حرارت انجام بدهید.

    اگر اسم شرکتتان طولانی است و یا از اسم اختصاری هم استفاده می کنید، سعی کنید در تماسهایتان هر دو را بکار نبرید. چون هدف تماس گیرنده این است که بداند آیا شرکت شما می تواند به او کمک کند یا نه. سعی کنید ابتدای تماس و مرحله سلام و احوال پرسی و خیلی خلاصه و کوتاه انجام شود و البته خیلی به صحبت های مشتریتان دقت کنید.

  • همیشه با یک شیوه ثابت برخورد کنید:

    سعی کنید کمی از شرکتتان هم توضیح بدهید و البته همکاران خودتان را هم از نحوه و روش پاسخگویی به تماس ها معطلع کنید. اگر پیاده سازی و اجرای این موارد برای شما سخت است می توانید از منشی مجازی استفاده کنید. منشی مجازی راهکاری ارزان، آسان و حرفه ای برای مدیریت تماس های شرکت و همچنین برندیگتان می باشد. اطلاعات بیشتر

 

نحوه پاسخگویی صحیح تلفن های مشتریان

  • همیشه از یک طرح پشتیبان پیروی کنید:

    وقتی امکان این وجود نداشت که تلفن را به موقع جواب بدهید، باید حتما یک راه جایگزین را برای آن در نظر بگیرید. مثلا با برگزاری جلسه ی ملاقات و یا مشخص کردن زمانی برای آن و یا حتی برقراری تماس های تلفن شبانه هم می تواند برای بعضی از مشتریانتان، راه خوبی باشد.

    صندوق پستی شما باید خیلی حرفه ای باشد ( نباید فقط یک آهنگ پیشواز باشد و حتی نباید از صدای اپراتور برای این مورد استفاده کنید) باید شخص تماس گیرنده متوجه بشود که با شخص و یا شرکت شما، به درستی تماس گرفته است و مطمئن بشود که حتما پیغام   به دست شما خواهد رسید.

    برای این مورد حتما یک پیغام صوتی مناسب با صدای خودتان را ضبط کنید و یا حتی چه بهتر خواهد بود اگر وقتی نمی تواند به تماس ها پاسخ بدهید، از منشی مجازی برای این مورد استفاده کنید. از این قابلیت میتواند هر هفت روز هفته بصورت شبانه روزی استفاده کنید.

  • همیشه در فاصله خوردن سه زنگ، تلفن را پاسخ بدهید:

    رعایت کردن این مورد نشان میدهد که همیشه در دسترس هستید و تمایل دارید که بیشتر در خدمت مشتریتان باشید. راهکار های زیادی برای حل مساله های فوق هستند مثلا شما میتونید از سرویس دفتر کار مجازی استفاده کنید. اینطوری با هزینه بسیار کمتر تلفن ها حرفه ای و به سرعت پاسخ داده میشه. منشی مجازی شما، همان نحوه ای که شما تعیین کردید تلفن ها را پاسخ و گزارش می دهد. اطلاعات بیشتر

  • واضح صحبت کنید:

    این مورد زمانیکه به کار می آید که خطوط با مشکل همراه باشد و یا شخص در محل مناسبی برای پاسخ دادن به تماس نباشد. اینکار باعث می شود که از تکرار کردن یک جمله خودداری کنید و همینطور در زمان پاسخ گویی به تماس نیز صرفه جویی بشود و اینکه مشتریتان خسته نخواهد شد.

  • آگاه و دقیق باشید:

    به صحبت های مشتریتان گوش دهید و تمام حواستان به وی باشد. اطلاعاتی همچون نام، شماره تماس و ایمیل را حتما با او چک کنید تا اگر جایی را اشتباه یادداشت کردید برای تماس های بعدی، اصلاح کرده باشید.

  • وقتی قول می دهید که به تماسی بعدا پاسخ می دهید، حتما اینکار را انجام بدهید:

    اگر قول داده اید که بعدا به تماسی پاسخ دهید، پس به قولتان وفادار باشید. حتی اگر هنوز اطلاعات کافی را برای پاسخ دادن به مشتری پیدا نکرده اید باز هم آنها را از این موضوع مطلع کنید. رعایت این مورد نشان می دهد که برای مشتریتان ارزش قائل هستید و اینکه آنها را فراموش نکردید. به خاطر داشته باشید که مشتریتان هنوز از سیستم کاری شما چندان اطلاعات ندارد پس آنها را منتظر نگذارید. هنوز هم به آن رسومات قدیمی پایبند باشید.

  • از تماس تلفنی خود لذت ببرید:

    ما از اینکه ارتباطات مفید برقرار کنیم، لذت می بریم حتی اگر این ارتباطات با سراسرجهان باشد و لازم باشد تمام وقت و زمان را به خود اختصاص بدهد و این بدان معناست که ما باید همیشه با آنها در ارتباط باشیم.

حتی اگر مشتریان شما با شما تماس گرفتند، از صحبت کردن با آنها لذت ببرید. اینها همان کسانی هستند که کسب و کار شما را رونق می دهند و تعریف شما را پیش دوستان خود می کنند و هیچ روشی بهتر از داشتن مشتری رضایتمند نیست. برای رسیدن به این اهداف راه بسیار ارزان، اسان و حرفه ای وجود داره و آن هم استفاده از سرویس های دفتر کار مجازی هست. مثلا یکی از سرویس های آن منشی مجازی هست که تماس های شما را به صورت کاملا حرفه ای دقیقا مانند منشی دفتری شما به نحوه ای که برایش تعیین کردید پاسخ میده و میتونید گزارش لحظه ای تماس هاتون را به صورت لحظه ای و هم با پیامک مشاهده و مدیریت کنید.

 

نکاتی برای پاسخگویی حرفه ایی تماس در اختیار شما قرار داده شد برای اطلاعات بیشتر: کلیک کنید

 

منبع مقاله : ReceptionHQ’s TOP 10 TIPS for answering the phone like a pro

شرکت “افیس 1” چه خدماتی را ارائه می دهد

شرکت “افیس 1” چه خدماتی را ارائه می دهد

خدمات اصلی “افیس 1  ”شامل تلفن گویا, منشی حقیقی و فضای اداری می باشد که در اینجا ابتدا خدمات ارتباطی و سپس خدمات فضای اداری را شرح می دهیم.
خدمات تلفن گویا
 لازمه استفاده از خدمات تلفن گویا و منشی حقیقی یک خط تلفن می باشد (“افیس 1” با در اختیار داشتن خطوط مجازی از مخابرات شهر تهران می تواند به تمام مشتریان خود یک شماره تلفن اختصاصی ارائه دهد) بعد از تهیه شماره تلفن نوع پاسخگویی را مشخص می کنید.شما از دو طریق تلفن گویا و یا منشی حقیقی (اپراتور انسانی) می توانید پاسخگو کلیه تماس ها ی ورودی و خروجی خود باشید.
تلفن گویا صدای از پیش ضبط شده ای است که با ارائه گزینه های عددی تماس گیرنده را به بخش های مختلف راهنمایی می کند.
زمانی که تماس گیرنده با شماره اختصاصی شما تماس می گیرد با صدای ازپیش ضبط شده به داخلی هایی که شما از قبل تعریف کرده اید هدایت می شود و با شماره گیری گزینه های ارائه شده به بخش مورد نظرش متصل می شود.
شما در پرتال “افیس 1” برای هر داخلی یک شماره (موبایل و یا ثابت) تعریف می کنید تا زمانی که با داخلی تماس برقرار شد تماس به ان شماره دایورت شود.

  • شما به میزان نا محدود می توانید داخلی تعریف کنید.
  • تماس گیرنده با صدای موسیقی منتظر اتصال به داخلی مورد نظر می ماند حتی در صورتی که شماره داخلی در دسترس نباشد و یا خاموش باشد تماس گیرنده فقط صدای موسیقی را می شنود.

خدمات منشی حقیقی
خدمات منشی حقیقی پاسخگویی تماس ها ی شما توسط اپراتور انسانی می باشد.زمانی که شما یک شماره تلفن اختصاصی از “افیس 1” دریافت کردید, فرمی را که شامل سوال و جواب های متداول مشتری ها و منشی می باشد را پر می کنید و منشی را درجریان امور کاری خود قرار می دهید.منشی  شما کاملا با کسب و کار شما و سوال های متداول مشتریانتان آشنا می شود و با رفتاری کاملا حرفه ای پاسخگوی مشتریان شما می باشد.صدای منشی و مشتریان شما ضبط می شود و شما می توانید کلیه مکالمات را در پرتال “افیس 1 ”  گوش دهید. در صورتی که تماس گیرنده تمایل به صحبت با شما را داشته باشد منشی ضمن هماهنگی  با شما (در صورت تمایل شما ) تماس را به شماره موبایل و یا ثابتتان دایورت می کند.

  • بعد از پایان مکالمه پیامک اطلاعات تماس (شماره تماس گیرنده, ساعت تماس , خلاصه درخواست تماس گیرنده و …) برای شما ارسال می گردد.
  • پرداخت هزینه به میزان استفاده شما از خدمات منشی حقیقی می باشد.
  • منشی شما می تواند برای شما تماس خروجی بگیرد(از طرف شما جهت هماهنگی امورتان به شماره هایی که شما در اختیارشان قرار می دهید تماس می گیرد)

خدمات فضای اداری
“افیس 1” ضمن خدمات ارتباطی جهت تسهیل امور کاری شما خدمات فضای اداری را نیز ارائه می دهد.شما با هماهنگی قبلی می توانید به صورت ساعتی در ماه مطابق با نیاز خود از فضای اداری استفاده نمایید و به میزان استفاده خود هزینه پرداخت کنید.فضای اداری شامل اتاق مدیریتی, لابی انتظار, اتاق کنفرانس,….

جهت کسب اطلاعات بیشتر از خدمات “افیس 1” به سایت www.office1.ir مراجعه نمایید و یا با شماره تلفن ۲۸۴۲۴۳۲۱ تماس حاصل نمایید.

دفتر کارمجازی| منشی تلفنی| دفتر مجازی| خط تلفن مجازی| خرید شماره مجازی| کسب و کار خانگی | کسب و کار جدید| فکس اینترنتی| تلفن گویا| اجاره اتاق در تهران| اجاره دفتر کارکارآفرینی | استارت آپ

خدمات ارتباطی مناسبی

چگونه خدمات ارتباطی مناسبی را انتخاب کنیم؟

انتخاب خدمات ارتباطی مناسب برای تجارت شما امری ضروری است. بی پاسخ ماندن تلفن‌ها (یا رفتن تماس‌ها به روی صندوق پستی) فقط مشتریانتان را کلافه نمی‌کند، بلکه برای شما به قیمت از دست دادن فروش، معامله و در نهایت سود تمام می‌شود! تماس‌گیرندگان معمولاً حتی منتظر نمی‌مانند که تماس روی پیغامگیر برود و بلافاصله قطع می‌کند و آن وقت است که سراغ رقیبتان می‌روند.

پس وقتی نمی‌توانید در دسترس باشید، به کسی احتیاج دارید جای شما تماس‌هایتان را پاسخ دهد، چه در طول ساعات کاری و چه پس از آن. دیگر وقتش رسیده تماس‌های از دست‌رفته را به فرصت‌های شغلی تبدیل کنید!

به چه نوع خدمات ارتباطی نیاز دارید؟

رایج‌ترین (و مقرون‌ به صرفه‌ترین) نوع از خدمات ارتباطی خدمات پیغامگیر است که اپراتوری تماس‌های شما را به نام کسب و کار شما دریافت می‌کند و به تماس‌گیرنده اعلام می‌کند که در حال حاضر شما قادر به پاسخگویی نیستید. سپس تماس‌گیرنده پیغام خود را می‌گذارد که بلافاصله از طریق ایمیل یا پیامک برای شما ارسال می‌گردد.

خدمات ارتباطی افیس 1 چگونه کا می کند؟

منشی پیغامگیر

خدمات «ترانسفر تماس»، که به آن «منشی مجازی» نیز گفته می‌شود، شبیه‌ترین حالت به داشتن یک منشی اختصاصی است. در این خدمات اپراتور تماس‌هایتان را به نام کسب و کار خودتان پاسخ می‌دهد، و سپس با شما تماس می‌گیرد و اطلاعات دقیق تماس‌گیرنده را در اختیارتان قرار می‌دهد و از شما می‌پرسد که آیا تمایلی به برقراری تماس دارید یا خیر. چنان چه نخواهید تماس را پاسخ دهید (یا در صورتی که اپراتور قادر به دسترسی به شما نباشد)، پیغام تماس‌گیرنده دریافت می‌شود و بلافاصله از طریق ایمیل یا پیامک برایتان ارسال می‌گردد. با این که این خدمات شباهت بسیاری به داشتن یک منشی اختصاصی می‌باشد، هزینه آن به مراتب پایین‌تر از استخدام نیرویی برای این منظور است!

منشی مجازی به رشد کسب و کار شما کمک می‌کند

منشی مجازی

نظر مشتریان چیست؟

به یاد داشته باشید که تأثیر اولیه‌ مشتریان در نخستین تماس با شما بی برو برگرد به چگونگی پاسخگویی شما بستگی دارد. این یعنی برای حرفه شما هیچ چیزی واجب‌تر از این نیست که خدماتی را انتخاب کنید که تمامی تماس‌ها را به سرعت و به شکلی حرفه‌ای پاسخگو باشد و حرفه شما را به بهترین شکل ممکن معرفی کند.

نظر دوستان و همکارانتان را جویا شوید و نظر مشتریان خدمات‌ را از ارائه‌دهندگان این خدمات‌ بخواهید. در صورت امکان، یک شماره تلفنی را که این مراکز تماس پاسخگو هستند گیر آورید تا خودتان از نحوه پاسخگویی آن‌ها اطمینان حاصل کنید.

این خدمات‌ تا چه اندازه دارای انعطاف‌اند؟

خدمات‌ تماس اغلب تعداد مشخصی تماس را در بسته ماهیانه خود می‌گنجانند و مبلغ مازادی بابت تماس‌های اضافه می‌گیرند.

شاید زمانی از سال میزان تماس‌هایتان از حد میانگین بالاتر رود (مانند حسابداران که در زمان محاسبه مالیات تماس‌های بیشتری دریافت می‌کنند). پس چنان چه حرفه شما متغیر است، می‌توانید با انتخاب خدماتی که ارتقا و تنزل برنامه آن آسان (و رایگان) است در هزینه‌های خود صرفه‌جویی کنید.

شاید ارزشش را نیز داشته باشد که به دنبال ارائه‌دهنده‌ای بگردید که دست و پای شما را در قراردادی یک یا دوساله نبندد. این گونه می‌توانید در صورت عدم رضایت، خدمات دیگری را انتخاب کنید.

پس منتظر چه هستید؟

با این که امروزه تجارت‌ها روز به روز بیشتر و بیشتر به سمت آنلاین شدن حرکت می‌کنند، هنوز افراد بسیاری هستند که دلشان می‌خواهد طرفشان یک شخص حقیقی باشد، به خصوص اگر خواهان خرید خدماتی باشند.

و هنوز که هنوز است چنان چه تماس به صندوق پستی وصل شود، ۷۵ درصد از مردم بدون گذاشتن پیغام گوشی را قطع می‌کنند.

شرکت “افیس 1” اولین شرکت ارئه دهنده خدمات منشی از راه دور،خدمات تلفن گویا هوشمند،فکس اینترنتی،اجاره اتاق کنفرانس و اتاق مدیریتی و … می باشد.

 

جهت کسب اطلاعات بیشتر به سایت “افیس 1” مراجعه نمایید.

کلیدواژه: خدمات تماس، منشی مجازی،ترانسفر،خدمات تلفن گویا هوشمند،فکس اینترنتی،اجاره اتاق کنفرانس،تلفن گویا

 

دفتر کارمجازی| منشی تلفنی| دفتر مجازی| خط تلفن مجازی| خرید شماره مجازی| کسب و کار خانگی | کسب و کار جدید| فکس اینترنتی| تلفن گویا| اجاره اتاق در تهران| اجاره دفتر کارکارآفرینی | استارت آپ

منشی مجازی- رشد کسب و کار

چگونه منشی مجازی به رشد کسب و کار شما کمک می‌کند؟

اهمیت تأثیر اولیه را دست کم نگیرید! و این تأثیر تا ابد باقی خواهد ماند. برای همین است که داشتن منشی مجازی، که به نام‌های دیگری همچون خدمات پاسخگویی زنده یا خدمات پاسخگویی تلفنی نیز معروف است، برای کسب و کار شما حیاتی است.

تقریباً همه می‌دانند که بیشتر تماس‌گیرندگان به محض وصل شدن تماسشان به دستگاه پیغامگیر گوشی را می‌گذارند. اما سؤال اینجاست که وقتی گوشی را گذاشتند، حالا به چه کسی زنگ می‌زنند؟ احتمالاً رقیبتان! بگذارید خدمات منشی مجازی‌ ما به کمکتان بیاید.

خدمات منشی مجازی ما به شرکت شما امکان می‌دهد تمام همّ و غم خود را بر کارآیی و ارائه خدمات بگذارید، بی‌آن که ‌نگران هزینه‌های بالای سربار باشید. با استفاده از اپراتورهای حرفه‌ای و آموزش‌دیده ما، می‌توانید از همان سطح بالای خدمات بهره‌مند شوید که هنگام تماس با یک شرکت عظیم و باسابقه تجربه می‌کنید.

اپراتورهای ما با نام کسب و کار خودِ شما به تماس‌هایتان پاسخ می‌دهند، و سپس یا تماس را به شما وصل می‌کنند و یا پیغام فرد تماس‌گیرنده را دریافت می‌کنند. به این روش، تأثیری که بر مشتریان بالقوه خود می‌گذارید به گونه‌ایست که انگار با بخش پذیرش یک شرکت عظیم صحبت می‌کنند!

منشی مجازی به رشد کسب و کار شما کمک می‌کند

چگونه منشی مجازی به رشد کسب و کار شما کمک می‌کند

با راه‌اندازی خدمات منشی مجازیِ ما از خدماتی درجه یک با کم‌ترین هزینه برخوردار می‌شوید. کارکنان حرفه‌ای فروش ما به شما کمک می‌کنند تا مطابق با نیازهای منحصربفرد کسب و کارتان، خدمات منشی مجازی خود را طراحی کنید. به محض طراحی و انتخاب سرویس، منشی مجازی‌تان در خدمتتان است تا ۲۴ ساعت شبانه‌روز و در تمام روزهای سال (از جمله تعطیلات رسمی) به تماس‌های شما پاسخ دهد.

با این روش، دیگر لازم نیست نگران مسائلی همچون تعطیلات یا مرخصی‌های استعلاجی منشی‌تان باشید. و از همه مهم‌تر، ما تمامی تماس‌های شما را مؤدبانه و کارآمد پاسخ می‌دهیم تا اطمینان حاصل کنیم شما هیچ یک از فرصت‌هایتان را از دست نمی‌دهید.

خدمات منشی مجازی ما برای این کسب و کارها عالی است:

  • کسب و کارهای نوپا که باید محتاطانه عمل کنند و زیر بار هزینه‌های سربار بالا نروند.
  • اشخاص حرفه‌ای که زمان زیادی را در رفت و آمد هستند یا از خانه کار می‌کنند و نمی‌خواهند هیچ تماس باارزشی را از دست بدهند.
  • کسب و کارهای بزرگ که به منشی دوم یا سوم نیاز دارند و به خوبی دریافته‌اند که تک تک تماس‌ها ارزشمندند.

فواید منشی مجازی:

  1. دیگر خبری از تماس‌های از دست رفته نیست!
  2. مشتریان فعلی با ارائه خوب خدمات به واسطه دسترسی ۲۴ ساعته حفظ می‌شوند.
  3. هرگز هیچ فرصت مهم کاری یا هیچ تماسی را از دست نمی‌دهید.
  4. دیگر نگران فرصت‌های ازدست‌رفته در طول ناهار، روزهای بیماری یا تعطیلات نباشید.
  5. تنها بابت خدماتی که نیاز دارید هزینه پرداخت می‌کنید.
  6. بسته‌های ما از ۲۰۰ هزار تومان در ماه آغاز می‌شود. یعنی تنها بخش اندکی از هزینه استخدام یک منشی.

هر صاحب کسب و کاری بر اهمیت ارائه فوری خدمات به مشتریان واقف است. خدمات منشی مجازی ما به شما امکان می‌دهد یک گام جلوتر حرکت کنید و به مشتریانتان ثابت کنید که به راستی به ارائه خدمات بی‌نقص اعتقاد دارید.

 

جهت اطلاع از خدمات دفتر کار مجازی افیس 1 به سایت افیس 1 مراجعه نمایید.

 

دفتر کارمجازی| منشی تلفنی| دفتر مجازی| خط تلفن مجازی| خرید شماره مجازی| کسب و کار خانگی | کسب و کار جدید| فکس اینترنتی| تلفن گویا| اجاره اتاق در تهران| اجاره دفتر کارکارآفرینی | استارت آپ

منشی مجازی چیست

منشی مجازی چیست؟

هر آن چه باید درباره خدمات منشی مجازی بدانید: این که شیوه کارشان چیست؟ برای چه منظور از آن‌ها استفاده می‌شود، هزینه‌شان چه قدر است و چگونه می‌توانید منشی مجازی خود را داشته باشید.

کارآفرینان و صاحبان مشاغل درسر تاسر استرالیا پی به قدرت خدمات پاسخگویی تلفن منشی مجازی جدید پی برده‌اند و از این فناوری برای افزایش درآمد خود و جذب مشتری بیش‌تر بی‌آن که آب در دلشان تکان بخورد بهره می‌برند.

برای یک کسب و کار نوپا، منشی مجازی ابزاری قدرتمند است که به شما امکان می‌دهد بر روی مسائل مهم‌تری تمرکز کنید، یعنی توسعه کسب و کارتان. مشاغلی که سال‌ها از تأسیسشان می‌گذرد نیز می‌توانند از این خدمات پاسخگویی تلفن بهره ببرند.

اطلاعاتی درباره چگونگی کارکرد خدمات منشی مجازی

چنان چه کسب و کاری را می‌چرخانید، حتماً زمان‌هایی برایتان پیش می‌آید که قادر به پاسخگویی تماس‌ها نیستید چرا که وقت ندارید حتی سرتان را بخارانید. دیگر گذشت آن روزها که باید خودتان تلفن‌هایتان را پاسخ می‌دادید! وقتی مشتریان تماس می‌گیرند، خدمات منشی مجازی بدین طریق وارد عمل می‌شود:

  1. اپراتوری انسانی («منشی مجازی») با نام شما به تماس پاسخ می‌دهد.
  2. منشی مجازی با تماس‌گیرنده صحبت می‌کند و پیغام وی را دریافت می‌کند، یا چنان چه خدمات تماس با منشی را خریداری کرده‌اید و فرصت پاسخگویی به تماس را دارید، منشی مجازی آن را به شما وصل می‌کند.
  3. سپس پیغام به منظور پیگیری برای شما ارسال می‌شود.
  4. شما از طریق ایمیل یا پیامک از پیغام‌ها باخبر می‌شوید. چنان چه بیش از یک نفر باید از پیغام باخبر شود، این خدمات نیز به شما ارائه می‌شود

خدمات منشی مجازی به چه صورت عمل می‌کند؟

تصور کنید که کسب و کار کوچکی با یک منشی دارید. پس از مدتی ممکن است کسب و کارتان رونق بگیرد و حجم تماس‌ها افزایش یابد. اگر دنبال راهی هستید تا به منشی خود کمک کنید حجم بالای تماس‌های ورودی را مدیریت کند، خدمات منشی مجازی به بهترین شکل به کارتان می‌آید. می‌توانید از این خدمات در تکمیل فعالیت‌های منشی خود بهره ببرید، تا وقتی منشی‌تان پای تلفن است، بقیه تماس‌هایتان روی پیغامگیر نرود.

ویژگی‌های خدمات پاسخگویی تلفن منشی مجازی

  • تماس‌ها با نام تجاری شما پاسخ داده می‌شوند.
  • تماس‌ها به واسطه یک اپراتور انسانی واقع در تهران پاسخ داده می‌شوند.
  • امکان پاسخگویی تماس‌های بیش‌تری را خواهید داشت و فروشتان افزایش می‌یابد.
  • می‌توانید سرویس را در ساعات مشخصی از روز فعال کنید.
  • استفاده خود را از این خدمات مورد ارزیابی قرار دهید.
  • تلفن گویا هوشمند،فکس اینترنتی، و گزارش تماس ها را در اختیار دارید.
  • ماهیانه در قبال تعداد مشخصی تماس خدمات دریافت می‌کنید، و هزینه تماس‌های مازاد بر این تعداد بسته به برنامه‌ریزی شما جداگانه محاسبه می‌شود. طول مدت تماس تأثیری بر افزایش هزینه ندارد.
  • راه‌اندازی سریع و ساده
  • چنان چه دارای منشی هستید می‌توانید در کنار منشی خود از این خدمات استفاده کنید یا بدون در اختیار داشتن منشی به تنهایی از این خدمات بهره ببرید و تماس‌های بیشتری را پاسخ دهید.

تحقیقات نشان می‌دهد ۷۵ درصد از تماس‌گیرندگان وقتی تماسشان به پیغامگیر وصل می‌شود، تلفن را قطع می‌کنند

دستگاه پیغامگیر روح ندارد. از همین روی، کسب و کارهای هوشمند و زیرک در حال جایگزین کردن دستگاه پیغامگیر با اپراتورهای انسانی هستند که به عنوان یک منشی مجازی حرفه‌ای کار می‌کنند!

حقیقت این است که مردم از پیغام گذاشتن روی دستگاه خوششان نمی‌آید. مشتریان اغلب بدون این که پیغام بگذارند گوشی را می‌گذارند. سپس ممکن است به رقیبتان زنگ بزنند، و اگر رقیبتان زیرک باشد، از خدمات منشی مجازی استفاده می‌کند که حتی وقتی سرشان شلوغ است تمامی تماس‌ها را پاسخ می‌دهد. شاید بدون این که حتی روحتان خبر داشته باشید، دارید فرصت‌های کاری بسیاری را از دست می‌دهید! راه‌اندازی خدمات پاسخگویی تلفن ساده‌ترین راه برای جذب و حفظ مشتریان بالقوه است.

این قبیل خدمات به قدری انعطاف‌پذیرند که شما می‌توانید زمان‌های دلخواه خود را در طول روز تعیین کنید. برای نمونه، چنان چه در ساعات غیر اداری از منشی مجازی استفاده کنید، می‌توانید تماس‌گیرندگانی را که در آن ساعات با دفترتان تماس می‌گیرند و کسی در دفتر حضور ندارد نیز حفظ کنید. شاید در آن ساعات خودتان در باشگاه در حال ورزش باشید، و پیام‌های مربوط به تماس‌ها را برروی تلفن همراهتان دریافت کنید. یا می‌توانید از خدمات تنها در طول ساعات نهار استفاده کنید، تا منشی‌تان بتواند برای صرف ناهار و استراحت فرصت داشته باشد.

وقتی صاحب یک کسب و کار از خدمات منشی مجازی استفاده می‌کند، می‌تواند به تعطیلات برود و همچنان هیچ تماسی را از دست ندهد. وقتی به سر کار بازگشتید، تماس‌های دریافتی را پیگیری کنید یا اصلاً از یک نفر دیگر بخواهید به آن‌ها رسیدگی کند. تصمیم با خودتان است. از آنجا که تماس‌گیرندگان هنگام تماس با پیغامگیر روبه‌رو نمی‌شوند، احتمال این که گوشی را قطع کنند و با رقیبتان تماس بگیرند خیلی کم‌تر است.

شاید سگ بهترین دوست انسان باشد، اما برای صاحبان کسب و کارهای کوچک خدمات منشی مجازی این نقش را ایفا می‌کنند. چگونه؟

بسیاری از صاحبان مشاغل دریافته‌اند که وقتی مسئولیت همه امور را خودشان بر دوش می‌گیرند، کسب و کارشان به سرعت رشد می‌کند. اما وقتی حجم تماس‌ها و تعداد مشتریان زیاد شود، دیگر قادر نیستند تجارت خود را یک پله جلوتر ببرند و درجا می‌زنند.

هدف از بکارگیری خدمات منشی مجازی نیز این است که بتوانید انرژی لازم برای تمرکز بر امور مهم‌تر را داشته باشید. اکنون تماس‌های مشتریان توسط منشی مجازی با نام تجاری شما و به شکل مؤثرتری پاسخ داده می‌شوند.

 

خدمات منشی مجازی را در “افیس 1” تجربه کنید.

 

دفتر کارمجازی| منشی تلفنی| دفتر مجازی| خط تلفن مجازی| خرید شماره مجازی| کسب و کار خانگی | کسب و کار جدید| فکس اینترنتی| تلفن گویا| اجاره اتاق در تهران| اجاره دفتر کارکارآفرینی | استارت آپ