نوشته‌ها

استرس شغلی

چگونه استرس شغلی خود را کاهش دهیم؟

می‌توان به جرات گفت تمامی مشاغل دارای میزانی از استرس هستند. اما گاهی مشکلات مالی، سختی‌های زندگی خانوادگی، و نبود هیجان در زندگی، استرس فرد را افزایش می‌دهد. تنها تعداد بسیار کمی از افراد هستند که میزان تنش روحی آن ها در تمام زمان ها در اندازه متعادل قرار دارد.

[highlight]استرس چیست؟[/highlight]

استرس واژه‌ای است که می‌توان از آن برای توصیف علت و پیامدهای ناشی از وارد آمدن فشار بر جسم و روح استفاده کرد. استرس با فشار ناشی از کار سخت در ارتباط است؛ همچنین، عواملی مانند خستگی، سهل انگاری، اعمال قدرت از سوی دیگران، ناامنی شغلی، مشکلات موجود در روابط و بسیاری عوامل دیگر که با خانه و محل کار در ارتباط هستند، می‌توانند استرس را به وجود آورند.

استرس اغلب در اصل از اختلاف میان انتظارات و واقعیت‌ها ناشی می‌شود.یعنی زمانی شکل می‌گیرد که تقاضا‌ها از یک فرد، از میزان ظرفیت وی برای پاسخگویی به آن‌ها فراتر می روند. اگر عوامل بروز استرس برای مدتی طولانی به قوت خود باقی بمانند، ممکن است علائم این اختلال که معمولاً فیزیکی و عاطفی هستند، در ما بروز کنند. این علائم نشان‌دهنده بیماری نیستند بلکه یک وضعیت روان‌شناختی است که عوارض جانبی فیزیکی به همراه دارد. با این همه، استرس حالتی است که با شناخت و رفتارهای مناسب برطرف می‌شود.

[highlight]آیا عوامل بروز استرس شناخته شده‌اند؟[/highlight]

صرف نظر از برخی مشکلات روحی و فیزیکی حاد، اظهار نظر قطعی درباره عوامل بروز استرس، دشوار است.

در این مقاله تلاش شده است تا فهرستی از منابع استرس و راهکارهای مقابله با آن معرفی کنیم.

هیچ یک از ما دوست نداریم در محیط هایی کار کنیم که خود ما یا سایرین، در آنجا از نوعی حس بی‌عدالتی رنج می‌بریم. ناتوانی در تغییر شرایط، یا تبعیض درآنها حکم فرماست، می‌تواند منشأ اصلی بروز استرس باشد.

وجود احساساتی از قبیل این‌که: من باید کار کنم؛ باید کامل باشم؛ باید مسئولیت بیشتری بر عهده بگیرم؛ باید همه را خوشحال و راضی کنم؛ باید با دیگران دست به رقابت بزنم؛ باید پول بیشتری به دست بیاورم؛ باید از همه بالاتر باشم و باید ساعت زیادی کار کنم؛ شرایطی هستند که انتظارات خود ما و دیگران در شکل‌گیری آن‌ها نقش دارند. با گذشت زمان، این قبیل احساسات که زمانی فکر می کردید به خوبی از عهده آن ها بر خواهید آمد، دیگر قابل‌مدیریت نخواهند بود.

گرفتار شدن در شغلی که نیاز مالی شما را تأمین می کند، اما دیگر برایتان رضایت‌دهنده نیست، ترس از پیامدهای برخورد جدی با مدیری زورگو، رازداری برای دیگران یا حتی خودتان، حرفه‌ای شدن در یک شغل و امتناع از انتخاب شغلی تازه، وجود مشکلات در روابط گروهی، همه این‌ها شرایطی هستند که سعی می‌کنیم تا به نوعی از آنها رها شویم.

مثلاً شرایط کاری در محیط‌های بسیار گرم، بسیار سرد یا مکان هایی که نور مناسبی ندارند، می‌توانند شما را دچار اضطراب سازند؛ حتی اگر آن شغل، خود بسیار ساده باشد. همچنین شغل‌هایی که بسیار تکراری و طولانی مدت هستند و خستگی چشم ها، مچ دستان یا پشت را به دنبال دارند، همگی لذت آن روز کاری را از میان می‌برند. همه ما شرایط کاری نامطلوب را فقط برای مدت کوتاهی می توانیم تحمل کنیم و جسم، به مرور نسبت به آن واکنش نشان خواهد داد.

[highlight]چطور استرس را کنترل کنیم؟[/highlight]

استرس ممکن است بسیار پیچیده باشد و عوامل بسیاری در شکل‌گیری آن نقش داشته باشند، اما می‌توانید با ایجاد برخی تغییرات در زندگی، مقابله با آن را آغاز کنید.

عوامل ایجاد کننده استرس را شناسایی کنید. در تنهایی یا همراه کسانی که به خوبی شما را می شناسند، فهرستی از چیزهایی که به افزایش سطح استرس در شما کمک می کنند، تهیه کنید. چیزی را از قلم نیندازید. وقتی فهرستی کلی از این موارد تهیه کردید، سعی کنید تا مشکلات را با جزئیات بیشتری مشخص نمایید.

به عنوان مثال، به جای نوشتن کلمه «کار» به عنوان عامل استرس زا، مشخص کنید که چه چیزهایی در خصوص کار، شما را دچار استرس می کند (شاید هنگام نوشتن این مطالب متوجه شوید که جسم تان به افکاری که در ذهن دارید واکنش نشان می دهد). از فهرستی که تهیه کرده اید یک مورد را انتخاب و کار روی آن را آغاز کنید.

فهرستی از روش های ممکن برای حل مشکل تهیه کنید؛ ممکن است برخی از این روش‌ها به نظرتان واقع‌بینانه نباشند یا وقت بسیاری برای پیشرفت لازم داشته باشند. این روش‌ها را به همان ترتیب که به ذهن می آیند، یادداشت کنید و نگذارید که از ذهنتان پاک شوند. گاهی اوقات یک مشکل با مشکلات دیگر، تطابق دارد؛ بدین ترتیب حل یک مشکل به برطرف شدن مشکل دیگر نیز کمک خواهد کرد.

تصمیم بگیرید که قصد دارید کدام یک از کارهای مطرح شده در این فهرست را انجام دهید. سپس یک برنامه زمانی برای آن در نظر بگیرید. به برنامه‌ریزی‌های بلند‌مدت فکر کنید. قصد دارید در ده سال آینده کجا باشید؟ آنچه برای زندگی می‌خواهید و تاکنون به آن دست نیافته‌اید، چیست؟ آنچه را واقعاً دوست دارید، با شهامت در ذهن خود تصور کنید. آن را روی کاغذ یادداشت کنید و یا درباره آن با یک نفر صحبت کنید.

درباره نخستین گامی که باید در این زمینه بردارید، بیندیشید و به خود قول دهید که حتماً این کار را انجام خواهید داد. نخستین گام را بر روی یک تکه کاغذ یادداشت کنید. اگر همچنان به نظرتان بسیار بزرگ می‌آید، آن را به گام‌های کوتاه‌تر تقسیم کنید تا زمانی‌که احساس کنید می توانید از عهده آن برآیید. گام‌های بعدی را هم وقتی بردارید که در گام اول موفق بوده اید.

به‌طور حتم، به رغم استرس‌هایی که هم اکنون با آن‌ها درگیر هستید، در طول زندگی، به‌خوبی از عهده برخی کارها برآمده و خود و دیگران را خوشحال نموده اید. ذخایر شخصی استعدادهای طبیعی و روش های موفقیت‌آمیز پیش از این، شما را از دوران‌های سخت عبور داده و اتفاقات خوبی را برایتان رقم زده‌اند.

رویدادهای خوب را در ذهنتان زنده نگه دارید و فهرستی از آن ها تهیه کنید. اگر برخی از این رویدادها از ذهنتان پاک شده‌اند از کسانی که شما را به خوبی می‌شناسند، در تهیه فهرست کمک بگیرید. ذخایر درونی شما هنوز همراهتان هستند، حتی اگر غیرقابل‌دسترس به نظر آیند؛ همیشه می‌توانید روی آن ها حساب کنید.

[highlight]درباره علائم جسمی استرس چه کار می‌توان کرد؟[/highlight]

به وقتی فکر کنید که کاملاً احساس سلامت می‌کردید، حتی اگر این زمان بسیار دور باشد. احساسات منطقی، لذت‌بخش و شادی آوری را یادآوری کنید که هنگام سلامتی از آن بهره مند بودید.

بسیاری از مشاغل، امروزه به فعالیت های فیزیکی نیاز چندانی ندارند، پس نمی توانید برای تأمین تمام نیازهای بدنی خود به یک هفته کاری معمولی تکیه کنید. یک سیر زمانی برای یک روز معمول خود در طول هفته تهیه کنید. سپس آن را به بخش‌هایی تقسیم کنید و در هر بخش، فعالیت هایی مانند پیاده روی، ایستادن، نشستن، دویدن و… را بگنجانید. آیا در طول روز زمان هایی وجود دارند که بتوانید کارهایی انرژی‌بخش‌تر انجام دهید؟ اگر شغل‌تان به فعالیت‌های فیزیکی زیادی نیاز دارد، آیا در طول روز فرصتی برای استراحت بیشتر دارید؟

جسم انسان بیدرنگ نسبت به شرایط مختلفی واکنش نشان می دهد، بنابراین شاید نیاز نباشد که برای ایجاد احساسی متفاوت در خود، در برنامه عادی‌تان تغییر چندانی ایجاد کنید.

اگر دوست دارید که در طول روز مرتب از موادی مانند چای، قهوه، کیک و سیگار استفاده کنید، پس احتمالاً تلاش می‌کنید با استفاده از این قبیل مواد، استرس خود را کاهش دهید. آیا امکان کاستن از استرس بدون استفاده از این مواد برایتان وجود دارد؟

قهوه، چای، شکر و موادی از این قبیل، نخست شما را خوشحال می کنند، اما دوباره به وضعیت اول بر‌می‌گردید و این بار، برای دستیابی به یک حس خوب، بیشتر تلاش خواهید کرد. مثلاً بعد از هر بار استفاده فراوان از شکر نیز احساس خواب آلودگی و تنبلی خواهید کرد. پس در خصوص عادات و رژیم غذایی خود، خوب فکر کنید. شاید زمان آن باشد که کمی عادات غذایی خود را تغییر دهید.

وقتی‌که جسم از خود، واکنش افراطی نشان می‌دهد، این امر می‌تواند بر استرس بیفزاید. مشاهده ریزش مو و ریتم نامنظم قلب، چندان خوشایند نیست. صبر نکنید تا این علایم افزایش یابند. رسیدگی به آن‌ها کمک می‌کند تا اندکی از اضطراب خود بکاهید. بیشتر ورزش کنید، به ورزش‌هایی مثل یوگا و تمرکزی بپردازید، از غذاهایی استفاده کنید که برای سلامتی خوب هستند. به جسم خود آرامش بدهید. خوب بخوابید.

دست آخر، اگر برایتان دشوار است که به استرس‌های موجود در زندگی خود بیاندیشید، یا به تنهایی چیزها را تغییر دهید، بهتر است با یک مشاور صحبت کنید. او برای شناخت نگرانی ها و ایجاد تغییر، در کنارتان خواهد بود و حتماً نظرات موثری در اختیارتان قرار خواهد داد.

[divider]

برگرفته شده از : وب سایت تبیان

[divider]

دفتر کارمجازی| منشی تلفنی| دفتر مجازی| خط تلفن مجازی| خرید شماره مجازی| کسب و کار خانگی | کسب و کار جدید| فکس اینترنتی| تلفن گویا| اجاره اتاق در تهران| اجاره دفتر کارکارآفرینی | استارت آپ

کسب و کار

چگونه در کسب و کار خود موفق شویم؟

معمولا در تمام مراحل کاریمان، با این سؤالات روبه‌رو می شویم: زندگی شخصی، خانواده و زندگی شغلی چه زمانی با هم مداخله می‌یابند؟ بیزینس‌ها چطور روی جهان تأثیر مثبت می‌گذارند؟ در کدام بخش از کارمان به دنبال معنا بگردیم؟

این نکات فقط نصیحت‌هایی نخ‌نما‌شده و تکراری نیستند، بلکه تجربیاتی کسب‌شده از سوی کسانی هستند که مدت‌ها با این سؤالات سر‌و‌کله زده‌اند، و هنوز هم شاید درگیر این باشند که چه‌چیزی جواب می‌دهد، و چه‌چیزی جواب نمی‌دهد. اما باید گفت که رهبری هوشیارانه با راه‌حل‌های تر‌و‌تمیز به دست نمی‌آید.

[highlight]نکته اول. با انسان‌ها مثل انسان رفتار کنید: از نوآوری بزرگ نتفلیکس در مدیریت منابع انسانی[/highlight]

تم تکرارشونده سال قبل برقراری توازن بین کارآفرینی موفق و کار خیر اجتماعی بود. دو ایده‌ای که گاهی اوقات به نظر مخالف می‌رسند. قبل از کمک به صلح جهانی، شرکت‌ها تشویق می‌شوند که خیلی ساده اول با کارکنان خودشان خوش‌برخوردی کنند. فعالیت‌های منابع انسانی نتفلیکس – مثل احترام به متقاضیان استخدام به جای محدود کردن آنان- راهنمایی است برای هر کسب‌وکاری که می‌خواهد با کارکنانش مثل انسان‌های خوب رفتار کند.

[highlight]نکته دوم. به خود اجازه دیوانگی بدهید: از طرح Spotify برای اینکه چرا پروژه‌های جانبی باید دیوانه وار باشند.[/highlight]

آیا «به خود اجازه دیوانگی بدهید» می‌تواند بیان ساختارشکنانه سال ۲۰۱۵ باشد؟ مدیر طراحی Spotify  به خطرات جانبی اعتقاد دارد- چه کارآفرینانی که روی چرخ‌های ماشین کسان دیگری می‌چرخند، و چه نوآورانی که روی پای خود ایستاده‌اند- ولی فقط اگر آن گام به نظر آن‌ها منطقی برسد. وی می‌گوید: “گاه تردید پیش می‌آید، مسائل را پیچیده می‌کند و پروژه‌هایی را که می‌توانست به چیزهای خوبی تبدیل شود از بین می‌برد. وقتی شما فقط روی برداشتن گام اول متمرکز باشید، یا حتی روی آن گام درست بعدی که چیزها را در حرکت نگاه می دارد، از خودتان تمام این سؤالات را نمی‌پرسید.”

[highlight]نکته سوم. ثابت کنید که همه در اشتباه‌اند: از زنی که در‌حال تلاش برای تغییر صنعت کارت‌های اعتباری است.[/highlight]

یک روال رایج دیگر در سال گذشته: زنان در جایگاه رهبری. شرکت تأسیس‌شده توسط سانیرا مادانی با نام Fattmerchant  روح رهبری توانمند را مجسم می‌سازد: وقتی ایده‌هایش نادیده گرفته شدند، او خودش موضوع را به دست گرفت. خودش می‌گوید: “صاحبان شرکت پیشین که هر دو مرد بودند، به من گفتند که ایده‌ام مسخره است. آن‌ها نخواستند که از آن حمایت کنند. من رفتم و خودم آن را انجام دادم و صد‌در‌صد مطمئنم که حالا از تصمیم خودشان پشیمانند.”

[highlight]نکته چهارم.  خانواده و شغل می‌توانند با هم خوب باشند: از شرکت تکنولوژی با این ایده جدید که داشتن بچه نباید زندگی شغلی شما را خراب کند.[/highlight]

امسال بارها و بارها بحث خانواده و شغل را انجام داده‌ایم: آیا ممکن است که هر دو را داشته باشیم یا اینکه باید یکی را بر دیگری اولویت دهیم؟ در شرکت نرم‌افزاری پالو آلتو مدیرعامل شرکت سابرینا پارسونز اجازه می‌دهد تا این دو دنیا با هم درآمیزند. وقتی درهم‌ریختگی در زندگی خانوادگی روی کار شما تأثیر می‌گذارد، وقت آن است که در سیاست‌هایتان تجدید‌نظر کنید. وی می‌گوید: “من به همه می‌گویم که به کارمندان غذای درجه یک و میز فوتبال دستی و امکانات عالی ندهید. شما باید به چیزهایی واقعی فکر کنید که برای کارمندان اهمیت دارد و به شما اجازه دسترسی دوباره به استعدادی که در حال از دست دادنش هستید، می‌دهد.”

[highlight]نکته پنجم.  بزرگ‌ترین ماهی همیشه بهترین ماهی نیست: از چرا پیشنهاد اپل را به قصد راه‌اندازی یک استارتاپ رد کردم.[/highlight]

اگر شرکت اپل امروز با شما تماس بگیرد و به شما پیشنهاد کار دهد با چه سرعتی وسایلتان را جمع کرده و اولین پرواز را به سمت کوپرتینو (محل استقرار شرکت اپل) رزرو می‌کنید؟ جوزف پیگاتو در این شرایط انتخابی کرد که از بیرون دیوانگی به‌نظر می‌رسد: او یک استارتاپ کوچک را به غول دنیای فناوری ترجیح داد. او توصیه می‌کند که قبل از آنکه وارد مراتع سبزتر شوید، برای کاری که انجام می‌دهید همه چیزتان را بدهید. وی می‌گوید: “وقتی پیش‌فرض از کار به کار قبل شبیه نیست، کیفیت زندگی نزول می کند.”

[highlight]نکته ششم. پیام خود را ساده نگاه دارید: از مدیر ارتباطات تکنولوژیک فیسبوک که بهترین توصیه روابط عمومی‌ای که تا حالا شنیده‌اید را به شما می‌گوید.[/highlight]

روابط عمومی می‌تواند صنعتی گیج‌کننده و دشوار باشد. کارین مارونی مدیر ارتباطات تکنولوژیک فیسبوک، و مؤسس سابق آژانس پی آر، برندینگ را رد کرده است و قوانین را به ایده‌های ساده گسترش می‌دهد. او می‌گوید: “اگر پیام شما به‌طرز غیر‌قابل‌باوری ساده نباشد، در حال غفلت کردن هستید.” فرهنگ پشت صحنه فیس‌بوک هم ارزش مطالعه کردن دارد.

[highlight]نکته هفتم. مشکلات را به‌شکل خلاق حل کنید: از مدیرعامل پیکسار اد کتمول در مورد چگونگی اداره یک کسب‌وکار خلاق.[/highlight]

در میان جلسات پرنشاط و تیم‌های عقلانی که به‌خوبی سرهم‌بندی شده‌اند، پیکسار الگوی عالی است از اینکه چطور بتوانیم شرکتی کارامد و خلاق بسازیم بدون آنکه شور و شعف ابتدای کار را از دست بدهیم. ولی این امر با معجزه پبش نمی‌رود. وی می‌گوید: “تمام چیزی که همه می‌بینند محصول نهایی است و تقریباً یک فانتزی رمانتیک در مورد آنچه که شما را به آنجا می‌رساند وجود دارد. وقتی برای بار اول کاری را انجام می دهیم، این داستان ها همه بیهوده هستند.”

[highlight]نکته هشتم. کنجکاو بمانید و با خود صادق باشید: از اینکه مدیرعامل جدید Patagonia چگونه سودآوری را در عین تلاش برای نجات جهان بالا می‌برد.[/highlight]

رز مارکاریو شغلش را در یک شرکت خصوصی ترک کرد تا به عنوان مدیر مالی Patagonia مشغول به کار شود و پنج سال بعد در سال ۲۰۱۳ به مدیرعاملی رسید. او وقتی وارد این شرکت شد که متوجه شد چیزی در کارنامه شغلی‌اش کم است. صنعتی که دید کاملاً یک‌سویه به موفقیت داشت: سود. وی می‌گوید: “من فکر نمی‌کنم که شما بتوانید مشکلات را برطرف کنید مگر اینکه در مورد آن‌ها کنجکاو باشید. برای من، این ویژگی طبیعیست که شما باید داشته باشید. در مورد کسب‌وکارتان، همکارانتان و چالش‌هایتان. این کمک می‌کند که شما به رهبری بهتر تبدیل شوید.”

[highlight]نکته نهم. بخش احساسی قضیه را فراموش نکنید: از اینکه چرا هوش هیجانی در جذب نیروی انسانی از چیزی‌که شما فکر می‌کنید مهم‌تر است.[/highlight]

در محل کار، ما علاقه داریم جزئیات سخت زندگی خارج از نقش‌هایمان را انکار کنیم. مدیریت احساسات دشوار است. چه در خودمان و چه به‌خصوص در دیگران. ولی اگر برنامه دارید تا در سال جاری جذب نیرو انجام دهید، توجه کنید که هوش هیجانی می‌تواند شما را در سال پرتلاطمی که پیش رو است نجات دهد.

[highlight]نکته دهم. برای یاد گرفتن به فرصت‌ها هجوم برید: از درس‌هایی در مورد رشد فراگیر از کسی که مهندسی را در دراپ باکس و فیس‌بوک متناسب‌سازی کرد.[/highlight]

به شکلی آرمانی، شرکت شما به شکلی که خوابش را هم نمی‌دید در حال اوج گرفتن است. در برهه خاصی، باید بزرگ‌تر شوید و تیم بزرگ‌تری بسازید. پس به این نصایح توجه کنید: “به افراد در همان ابتدا فرصت یادگیری و پریدن در دل کسب‌وکار بدهید تا آن‌ها خود در نقش‌هایشان تبدیل به متخصص شوند.”

[divider]

برگرفته شده از : fastcompany.com

[divider]

دفتر کارمجازی| منشی تلفنی| دفتر مجازی| خط تلفن مجازی| خرید شماره مجازی| کسب و کار خانگی | کسب و کار جدید| فکس اینترنتی| تلفن گویا| اجاره اتاق در تهران| اجاره دفتر کارکارآفرینی | استارت آپ

اخراج

چگونه با مسأله‌ی اخراج اعضای خانواده رو‌به‌رو شویم؟

اخراج یک عضو خانواده از کسب‌و‌کار خانوادگی، یکی از بزرگترین چالش‌هایی باشد که این شیوه از کسب‌و‌کار با آ‌ن رو‌به‌رو است. در حقیقت هیچ راه‌حل جادویی برای رهایی یافتن از صدمات عاطفی وناراحتی وجود ندارد، و این موقعیتی بسیار پیچیده و دشوار است.

فرض کنید شما به‌طور ناگهانی وارث سهمی خانوادگی شده‌‌اید، و در جریان راه‌اندازی یکی کسب و‌کار خانوادگی قرار گرفته‌اید. حقیقتاً در چنین موقعیتی باید چه اقدامی انجام دهید؟

راهکار‌های پیشگیرانه:

[highlight]استخدام: [/highlight] مشکلات جدی در عرصه عملکرد یک کار خانوادگی همواره زمانی رخ می‌دهد که اعضای خانواده برای سِمت‌هایی استخدام شوند که هیچ‌گونه مهارتی برای آن ندارند. شاید این روش استخدام به هر دلیلی که باشد، همچون نزدیکی به محل زندگی و کار خانوادگی، یا پیش‌بینی درآمد مشخص از کار. اما این دلایل به هیچ‌وجه مناسب نیست. استخدام فرد با این توجیهات موجب صدمه زدن به آن کسب‌و‌کار بوده و بطور بالقوه استعداد ایجاد تعارض در سازمان را دارد. این تصور که بعد از مدتی مجبور به اخراج مثلاً دختر یا پسر خود از محل کار خانوادگی شوید بسیار ناراحت کننده است. پس اعضای خانواده خود را تنها بر مبنای شایستگی، و آمادگی آنها برای ایفای نقش در جایگاهی که سازمان به آن نیاز دارد استخدام کنید.

[highlight]انتظارات: [/highlight] برای اینکه فرد نسبت به اعمالش پاسخگو باشد، باید مجموعه‌ای از انتظاراتی ر ابرای او تعیین کنید که کاملاً روشن و مشخص است. در اغلب کسب‌و‌کارهای خانوادگی انتظارات و توقعات واضح نیستند. بنابراین انتظاراتی را تعیین کنید، و برای کسب نتایج مورد انتظار، آنها را به اطلاع کارکنان و اعضای شرکت برسانید. هر قدر این انتظارات مشخص‌تر باشند، ارزیابی کردن عملکرد فرد هم آسان‌تر خواهد بود.

[highlight]بازخورد:[/highlight] یکی از معمول‌ترین گلایه‌ها از طرف جانشینان کسب و‌کارهای خانوادگی این است که در طی کار، هرگز بازخورد بی‌طرفی از سوی بانیان اولیه‌کار نمی‌بینند، و این موجب احساسی از بی عدالتی در اعضا می‌شود. در نتیجه پیش از هر اقدامی، بر عملکرد فرد تمرکز کنید و تنها به اطلاعات بی‌طرف توجه داشته باشید. برای اعضای بزرگتر و ارشد خانواده، نظرات افرادی از اعضای هیئت مدیره که جزء اعضای خانواده نیستند را در نظر بگیرید، چرا که آنها بیشتر از هر شخص دیگری قادر به بررسی موضوع به‌صورت بی‌طرف هستند.

 راهکار‌هایی برای کمک به شما طی این فرایند:

  • [highlight]اخراج خانوادگی را بی‌اهمیت ندانید:[/highlight] اگر تصمیم قاطع گرفتید که عضوی از خانواده را از کار اخراج کنید، پیش از اقدام، باید دقیقاً فرد مذکور را در جریان موارد شکایاتی قرار دهید که علیه‌اش وارد است. او باید طرف صحبت قرار گرفته و پیشتر نصایح و نظراتی را دریافت کرده‌باشد. باید آگاه باشد که عملکرد وی مدتی است که مورد سنجش قرار گرفته و تایید نمی‌شود. اخراج کردن یکی از اعضای خانواده، مانند اخراج یکی از کارکنان عادی نیست. توجه داشته باشید که اخراج چنین فردی بر روابط کوتاه‌مدت و بلند‌مدت شما تاثیر بسیار زیادی خواهد گذاشت.
  • [highlight]در مورد عملکرد و روابط خانوادگی صحبت کنید:[/highlight] با فردی که در شرف اخراج شدن است به‌صورت روشن صحبت کنید. به او بگوئید که خانواده همچنان وی را صمیمانه دوست دارد و نگران اوست. اما همچنان برایش توضیح دهید که عملکرد وی انتظارات را برآورده نمی‌کند. تاکید کنید که، “ما باید در کنار هم تلاش کنیم تا تو دوباره شغلی بیابی که در برآورده ساختن انتظارات آن موفق باشی!”
  • [highlight]برای دستیابی به موفقیت به آنها کمک کنید:[/highlight] زمانی‌که یکی از اعضای خانواده اخراج شد، ارتباط خود را با وی قطع نکنید. حفظ و ارتباط و کمک برای یافتن موقعیت شغلی جدیدی موجب می‌شود تا ضمن بقای ارتباط با خانواده، بار عاطفی این مشکل برای آنها کمتر شود. عدم حمایت از آنها موجب عمیق‌تر شدن بار احساسی شده و این پیام ضمنی را می‌رساند که ما برای تو ارزشی قائل نیستیم، یا تو را دوست نداریم.

[divider]

برگرفته شده از: www.entrepreneur.com

[divider]

دفتر کارمجازی| منشی تلفنی| دفتر مجازی| خط تلفن مجازی| خرید شماره مجازی| کسب و کار خانگی | کسب و کار جدید| فکس اینترنتی| تلفن گویا| اجاره اتاق در تهران| اجاره دفتر کارکارآفرینی | استارت آپ

کسب‌و‌کار خانوادگی

چگونه یک محیط خانوادگی شاد داشته باشد؟

در همه جای دنیا خانواده‌ها با هم تفاوت دارند. دارای شخصیت‌ها‌، آداب‌‌و‌‌رسوم، مدل‌های فکری، و گفتاری متفاوت هستند. درنتیجه نمی‌توان تنها از یک الگوی مطلوب خانواده نام برد. مهم آن است که خانه، مکان عشق و محبت، و محل پذیرش افکار مختلف باشد تا تمامی اعضا از نظر عاطفی احساس امنیت داشته باشند.

اکثر ما دوست داریم که محل زندگی‌مان دارای قانونمندی خاصی باشد. اما امروزه با استرس‌های موجود ایجاد چنین فضایی به‌نظر سخت می‌آید. گاهی ضروری است توقف کنیم و به حال‌و‌هوای موجود در خانه فکر کنیم. آن‌وقت قادر هستیم تا به راهکارهایی بیاندیشیم که می‌تواند باعث تغییرات مثبت در خانه شود:

  • [highlight]مواظب باشید چه می‌گویید.[/highlight]

اغلب فراموش می‌کنیم که انتقاد چه‌قدر می‌تواند بر احساسات‌ کودکان تاثیر داشته‌باشد. روان‌شناسان دریافتند زمانی‌که والدین به‌صورت اغراق‌آمیز از کودکان انتقاد می‌کنند بچه‌ها احساس گناه می‌کنند، و از نظر عاطفی انزواطلب و کناره‌جو می‌شوند. به تفاوت بین این دو جمله توجه کنید: “سارا این اتاق همیشه مثل خوک‌دانی است” و “سارا اتاقت امروز نامرتب است، قبل از این‌که برای بازی بیرون بروی باید آن را تمیز کنی.” اولی به سارا می‌گوید او هرگز نمی‌تواند کاری را درست انجام دهد. دیگری دقیقا به او می‌گوید که چه کار کند تا کارها مرتب شود. بنابراین سارا می‌تواند دوباره مورد لطف مادر خود قرار گیرد. برای این که انتقاد سازنده باشد ما باید دلایلی کاربردی، عنوان کنیم.

یک راه مناسب دیگر برای انتقاد از کودکان این است که به آن‌ها یادآوری کنیم اعمالشان چه تاثیر متقابلی بر ما می‌گذارد. این کار به جای ایجاد رنجش، موجب افزایش همدلی می‌شود.

  • [highlight]نظم و ترتیب ایجاد کنید.[/highlight]

یک برنامه قابل پیش‌بینی روزانه، قوانین ثابت و واضح، و یک خانه منظم، کودکان و والدین را آرام‌تر می‌سازد. بدین ترتیب تعادل روانی حفظ می‌شود. هنگامی‌که دعواها، فشارها، تنش‌ها و یا بحران‌ها رخ می‌دهند این برنامه روزانه، اطمینان‌بخش است و مثل یک حامی، قابل‌دسترس است.

به‌عنوان مثال، یک برنامه روزانه آرام‌بخش برای اوقات خواب، راه‌حل برای ترس‌هایی است که کودکان وقتی تنها در تخت خواب هستند با آن مواجه می‌شوند. اما باید متوجه بود که این برنامه نباید خشک و غیرقابل‌انعطاف باشد. چرا که می‌تواند دقیقاً اثر معکوس داشته باشد.

  • [highlight]ابراز احساسات مهرآمیز را تشویق کنید.[/highlight]

زندگی روزمره پر از موقعیت است تا روابطی محبت‌آمیز با کودکان‌مان برقرار کنیم. محققان دریافته‌اند والدینی که زمانی را به بازی کردن، لطیفه گفتن و در میان گذاشتن افکار و احساسات به کودکان‌شان اختصاص می‌دهند، کودکان مهربان‌تری دارند. محبت کردن عشق را تقویت می‌کند، و چه‌چیزی بیش‌تر از تمایل ما برای گذراندن اوقاتی با کودکان‌مان آن‌ها را متقاعد می‌کند که دوست‌شان داریم. خیلی از والدین می‌گویند اغلب زمانی از نظر احساس عاطفی با کودکان‌شان هماهنگ هستند که با هم وقت‌ می‌گذرانند. مثلاً روی تخت دراز کشیده‌اند تا تلویزیون تماشا کنند، با هم قدم می‌زنند یا زمانی را در ماشین کنار هم می‌گذرانند.

  • [highlight]در موقعیت های خاص دور هم جمع شوید .[/highlight]

قرار دادن اوقات ویژه‌ای در روز یا هفته برای با هم بودن به عنوان یک خانواده، به کودکان حس تداوم و پیوستگی می‌دهد. می‌توانید دست‌کم یک شب در هفته به رستوران بروید، گردش کنید، یا به‌طور جمعی فیلم ببینید. همچنین می‌توانید جلسات خانوادگی داشته باشید. گذراندن اوقاتی در کنار هم، بسیار گرانبها است. در این جلسات همه می‌توانند نارضایتی‌های خود را حل کنند، و هم‌چنین موارد خوبی را که اتفاق افتاده با هم در میان بگذارند.

  • [highlight]برای همسرتان وقت بگذارید.[/highlight]

برنامه‌ریزی کنید. شما می‌توانید حال‌و‌هوای موجود در خانه را مدام از نو خلق کنید. وقتی درباره مقدار پولی که مقروض هستید یا ورشکستگی شرکتی که در آن کار می‌کنید نگرانید و یا نسبت به همسرمان عصبانی هستید، اتمسفر عاطفی به صورتی درمی‌آید که کودکان آن را تهدیدکننده می‌یابند. والدین هم به زمان خاصی برای خود احتیاج دارند. مانند یک پیاده‌روی طولانی مدت بدون حضور کودکان. تا با ایجاد این فضای خصوصی، احساس صمیمیت و آرامشی را به خاطر آورید که عامل پیوند نخستین‌تان بود.

[divider]

برگرفته شده از : مجله موفقیت

[divider]

دفتر کارمجازی| منشی تلفنی| دفتر مجازی| خط تلفن مجازی| خرید شماره مجازی| کسب و کار خانگی | کسب و کار جدید| فکس اینترنتی| تلفن گویا| اجاره اتاق در تهران| اجاره دفتر کارکارآفرینی | استارت آپ

افیس 1

چگونه روزهای غیر موثر نداشته باشیم؟

 

همه ما روزهای زیادی را شاهد بوده ایم که در آنها با وجود کار زیادی که داشته ایم پیشرفتی نکرده و کار مفیدی انجام نداده ایم به این روزها، روزهای غیر موثر میگویند که بر روی موفقیت و همچنین روح و روان شما تاثیر منفی میگذارد به همین دلیل میتوانید آن روز را استراحت کنید و نیروی خود را برای شروع دوباره تقویت نمایید اما در طی روز موقعیت هایی برای بهره وری وجود دارد که میتوانید استفاده کنید.

با استفاده از قدم های زیر میتوانید از هدر رفتن روز خود جلوگیری کنید.

[highlight]1 .  سرو سامان دادن به میزمحل کارتان! [/highlight]

وقتی روی میز کارتان مقدار زیادی اوراق وجود داشته باشد سبب سردرگمی میشود به گونه ای که گاهی رسیدگی به برخی از اوراق را فراموش میکنید، به همین دلیل سروسامان دادن به میزتان یکی از امور کوچکی است که میتواند تاثیر بسیارمهمی بر روی روند کارتان بگذارد.

[highlight]2 . الویت با انجام کارهای سهل و آسان! [/highlight]

زمانی که ابتدا کارهای سهل و کوچک را در لیست کاریتان قرار داده و انجام میدهد انگیزه مییابید که در طی روز به مابقی کارهای خود رسیدگی کنید و زودتر به یک نتیجه مطلوب برسید، قرار دادن کارهای ساده در لیست کارهایتان سبب میشود حس خوبی نسبت به مفید بودن روزتان پیدا کنید.

[highlight]3 . فقط به انجام یک کار بپردازید![/highlight]

در طول روز فقط انجام یک کار را برای خود در نظر بگیرید و ترجیحا کاری را انجام دهید که سبب پیشرفت شما میگردد در نتیجه برای اینکه کار را به بهترین نحو انجام دهید خود را از اینترنت دور نمایید و تمام تمرکز خود را بروی این کار بگذارید تا به بیشترین بازدهی خود در طی یک روز دست پیدا کنید.

[highlight]4 . تغییر فضا در طی روز![/highlight]

گاهی لازم است برای اینکه ذهنتان باز شود و بتوانید به موضوعات با دید بهتری بیاندیشید فضای کاری خود را تغییر دهید و بازدهی بهتری داشته باشید.

[highlight]5 . تنها ۱۵ دقیقه بر روی موضوع تمرکز کنید![/highlight]

اگر تنها ۱۵ دقیقه بر روی مطلب مورد نظرتان تمرکز کنید و به نتیجه مطلوبی دست پیدا کنید میتوانید بازدهی مثبت خود را در طی زمان کوتاهی مشاهده کنید که این خود انگیزه ای برای انجام بقیه امورمیشود.

[highlight]6 . دید مثبت داشته باشید![/highlight]

وقتی که روز خود را با افکار منفی آغاز میکنید خود متوجه غیر موثر بودن آن روز میشوید و این امر باعث میشود که انگیزه ای برای انجام امور در آن روز نداشته باشید به همین دلیل اگر با دید مثبت روز خود را آغاز کنید میتوانید از روز خود به بهترین نحو استفاده کنید و برای روز بعد انرژی مثبت ذخیره نمایید.

[divider]

برگرفته شده از : سایت ای بازاریابی و  www.entrepreneur.com

[divider]

دفتر کارمجازی| منشی تلفنی| دفتر مجازی| خط تلفن مجازی| خرید شماره مجازی| کسب و کار خانگی | کسب و کار جدید| فکس اینترنتی| تلفن گویا| اجاره اتاق در تهران| اجاره دفتر کارکارآفرینی | استارت آپ

 

انگیزه

چگونه خود را مجبور به انجام کارهایی که حوصله آنها را نداریم بکنیم؟

تصور کنید شما باید تا چند روز آینده، کاری را به مشتری تحویل دهید اما هنوز آغاز به کار نکرده اید و یا بایستی بعضی از کارهای شخصی خود را سروسامان بدهید اما حوصله آن را ندارید که به آنها بپردازید در نتیجه دچار عذاب وجدان و نگرانی میشوید که چگونه این کارها را درست و به موقع انجام دهید. حال میتوانید با روش هایی خود را مجبور به انجام این کارها نمایید که در انتها حس مفید بودن و شاد بودن را در خود ایجاد کنید.

اگر می خواهید از روش های مناسب برای از بین بردن بی حوصلگیتان استفاده کنید در وهله اول  باید دلیل آن را بیابید و سپس راهکارهایی را در نظر بگیرید:

دلایل:

[highlight]1- فکر میکنید نمیتوانید کاری را به درستی انجام دهید.[/highlight]

راهکار: با تمرکز مثبت بر روی موضوع شروع کنید

تردید نکنید! چون سرعت پیشرفت شما را کند می کند. شروع به کار کنید، با این انگیزه که در انتهای کار شما به موفقیت و پیشرفت جدیدی دست خواهید یافت و در شرایط بهتری قرار میگیرید. که به آن تمرکز مثبت بر روی کار میگویند، با این روش بهتر و با انگیزه تر کار خواهید کرد.

یا بر روی موضوع به نوعی تمرکز کنید تا شرایط موجود حفظ شود و اوضاع بدتر نشود در واقع از اتفاقات بد جلوگیری کنید. این روش باعث هرچه زودتر تمام شدن کار می شود و از مشکلات احتمالی جلوگیری می کند. ممکن است فکر کنید این روش چندان مفید و عقلانی نیست، اما گاهی مجبور هستیم کار را با سرعت و به بهترین شکل ممکن انجام دهیم تا مانع از دردسرهای بعدی شویم.

[highlight]2- بی حوصلگی در انجام کارها [/highlight]

راهکار: بی توجهی به احساسات شخصی

همیشه نباید در صورت وجود حس اشتیاق برای انجام کاری، آن را انجام دهید بلکه گاهی باید بر خلاف میل و حس شخصیتان،خود را ملزم به انجام آن کار نمایید زیرا شما باید بیشتر متعهد باشید تا مشتاق! بایستی خود را متعهد ببینید و بدون توجه به احساسات شخصیتان کار را به اتمام برسانید.

[highlight]3- برای کسل کنندگی و سخت بودن کاری از انجامش طفره میروید [/highlight]

راهکار: قبل از شروع هر کار برنامه ریزی حساب شده ای داشته باشید (چگونه و در چه زمانی کار را به اتمام میرسانید.)

گاهی فکر میکنیم اراده مان آنقدر قوی است که هر وقت بخواهیم میتوانیم کاری را انجام دهیم، اما مطمئناً اکثر اوقات  نمیتوانیم بر روی نیروی اراده خود حساب کنیم و برای همین بایستی قبل از شروع کارهای سخت و کسل کننده برایشان برنامه ریزی داشته باشیم که در زمان و مکان مشخص آنها را انجام دهیم.

به عنوان مثال (من بایستی در روز شنبه قبل از اتمام ساعتی کاری، کارم را به پایان برسانم.)

با برنامه ریزی زودتر نیازی نیست بدون فکر کاری را آغاز کنید. برنامه ریزی باعث فشاری بر روی اراده شما می شود تا شما را مجبور کند هرچه زودتر کارتان را به اتمام رسانید.

سه راهکار بیان شده (فکر کردن به نتایج مشکل ساز، بی توجهی به حس شخصی، برنامه ریزی  حساب شده) ممکن است چندان جالب و جذاب نباشد اما به عینه موثر و سودمند هستند و کمک می کند شما به سرعت و به موقع کارهایتان را به نتیجه برسانید.

[divider]

منبع:   How to Make Yourself Work When You Just Don’t Want To         https://hbr.org

[divider]

دفتر کارمجازی| منشی تلفنی| دفتر مجازی| خط تلفن مجازی| خرید شماره مجازی| کسب و کار خانگی | کسب و کار جدید| فکس اینترنتی| تلفن گویا| اجاره اتاق در تهران| اجاره دفتر کارکارآفرینی | استارت آپ

جلسه کاری

چگونه جلسات کاریمان را، برد برد تمام کنیم؟

اصولا قرار ملاقات ها قسمت خسته کننده و یکنواخت زندگی کاری شماست و همیشه افراد از رفتن به این قرار ملاقات ها شکایت میکنند زیرا در اکثر مواقع نتیجه ی مطلوب ندارد و وقت خود را تلف کرده اید.

گاهی ممکن است سعی کرده باشید که قرار ملاقاتها بر اساس برنامه ریزی پیش برود اما در نهایت باز هم نتیجه مطلوب برایتان حاصل نشده و همکاران و کارمندانتان تمایلی به شرکت در این قرارها ندارند.

در این مقاله ۷ راهکار ارائه میدهیم تا بتوانید قرار ملاقات هایتان از یکنواختی درآورده و احساس نکنید که وقتتان را تلف کرده اید همچنین افرادتان از این قرار ملاقات ها انگیزه گرفته ،و به مفید بودنشان در این مجموعه پی ببرند و با اشتیاق بیشتری در قرار ملاقات ها حضور پیدا کنند.

[highlight]1- به مدت زمان قرار ملاقات ها توجه نمایید![/highlight]

مدت زمان مشخصی برای این جلسات در نظر بگیرید و چند دقیقه پایانی آن را به جمع بندی بپردازید، نظرات همه افراد حاضر در جلسه را جویا شوید که بتوانید در قرارهای بعدی به آنها بپردازید، همچنین توجه داشته باشید زمان جلسه طولانی و خسته کننده نباشد زیرا بازدهی مطلوب را نخواهید داشت.

[highlight]2- با دیدگاه مثبت قرار ملاقات را به اتمام برسانید![/highlight]

در انتهای هر ملاقات سعی کنید نکات مثبت را بیان نمایید و به گونه ای رفتار کنید که نشان دهد حضور همه افراد در این قرار باعث رسیدن به نتایج مثبت بوده است، همچنین سعی کنید نکات مثبت موجود را برای افراد پررنگ کرده تا برایشان انگیزه ای شود و در قرارهای بعدی شرکت نمایند.

[highlight]3- رعایت اخلاق و احترام بر اساس راستی و دوستی[/highlight]

در انتهای هر قرار ملاقات به جز صحبت در ارتباط با آینده و جلسات آتی میتوانید از جملات محترمانه و دوستانه استفاده کنید تا برای افراد دلگرم کننده باشد و خستگی حاصل از این قرار را از بین ببرد جملاتی مانند “متشکرم از حضور به موقع و همکاریتان در این جلسه ” در انتها با یک دست دادن دوستانه و صحبت هایی در باب موضوعاتی به غیر از کار جلسه را به اتمام رسانید .

[highlight]4- درست هدایت کردن یک قرار ملاقات پرتنش![/highlight]

بعضی اوقات در قرارها ممکن است کدروتی در طول جلسه به وجود آید که بایستی آن را در مسیر درستی هدایت کنید تا از ایجاد تنش های احتمالی جلوگیری نماید، همچنین جلسه را با نتیجه مطلوب به پایان رسانید در اینجاست که با هدایت درست و به موقع شما کدورت ها برطرف میشود و به راحتی به سمت قدم بعدی پیش میروید.

[highlight]5- هدایت کردن قرارهای بی ثمر![/highlight]

در برخی جلسات به طور اتفاقی بحث از مسیر اصلی خود خارج میشود و شما در پایان زمان جلسه متوجه میشوید که به هدف مورد نظر خود که دلیل دور هم جمع شدنتان است، نرسیده اید بنابراین بایستی در انتهای کار به صورت هنرمندانه بحث بی ثمرتان را جمع نمایید و با یک جمع بندی مناسب نظر همه افراد را جویا شوید تا در جلسات آتی و یا به طور خصوصی به آنها بپردازید و از هدف خود دور نمانید.

[highlight]6- استفاده از همه افراد در گفتگو![/highlight]

در انتهای جلسه زمانی هرچند کوتاه را به افرادی اختصاص دهید که اصلا یا خیلی کم توانسته اند  در جمع صحبت نمایند این موضوع سبب میشود آنها حس مفید بودن را در خود ببینند  و یا باعث ایجاد ایده های جدیدی در دیگران گردند.

[highlight]7- جلسه را با یک برنامه اجرایی تمام کنید![/highlight]

در انتها به طور فهرست وار برنامه های عملی که سبب رسیدن مجموعه شما به هدفتان میشود را برای افراد بیان کنید و تصویر ذهنی برایشان از مسیر نهایی ایجاد نمایید تا بهتر به تلاش خود برای رسیدن به هدفهایتان ادامه دهند.در نهایت با مسرت و خوشحالی جلسه را به اتمام رسانید.

[divider]

منبع: www.globaladvisors.biz

[divider]

دفتر کارمجازی| منشی تلفنی| دفتر مجازی| خط تلفن مجازی| خرید شماره مجازی| کسب و کار خانگی | کسب و کار جدید| فکس اینترنتی| تلفن گویا| اجاره اتاق در تهران| اجاره دفتر کارکارآفرینی | استارت آپ

ذهن قوی

چگونه ذهنی قوی داشته باشیم؟

داشتن قدرت ذهنی دشوار است، به خصوص وقتی که داخل مشکلات هم گیر کرده باشید. توانایی شکستن قالب‌ها و انتخاب مسیری که پیش از شما کسی در آن قدم نگذاشته، یا به عبارتی شنا کردن در خلاف جهت آب، جسارت خاصی را می‌طلبد که تنها افراد بسیار توانمند از نظر ذهنی از پسش برمی‌آیند.

عادت‌هایی وجود دارد که اگر آ‌ن‌ها را کسب کنید می‌توانید قدرت ذهنی خود را افزایش دهید. در اینجا ۱۵ مورد از عادت‌های افراد توانمند ذهنی را بررسی کرده‌ایم:

[highlight]1. دارای هوش هیجانی هستند.[/highlight]

هوش هیجانی (EQ) سنگ بنای توانمندی ذهنی است. اگر قابلیت درک و تحمل احساسات شدید منفی را نداشته باشید، نمی‌توانید از نظر ذهنی توانمند باشید. برخلاف IQ، که دارای میزانی ثابت است، EQ مهارتی انعطاف‌پذیر است که می‌توان با بالا بردن درک و تلاش آن را افزایش داد.

[highlight]2. اعتماد به نفس دارند.[/highlight]

«چه فکر کنید که می‌توانید، یا نمی‌توانید، در هر دو صورت حق با شماست.»

هنری فورد

افراد دارای قدرت ذهنی پیرو همین گفته اند و بر این باورند که ذهنیت شما تأثیر خارق‌العاده‌ای بر موفقیتتان دارد. این باور صرفاً یک ابزار انگیزشی نیست، بلکه واقعیتی علمی است.

افراد دارای اعتماد به نفس حقیقی، و نه اعتماد به نفس کاذب که برخی به منظور پنهان کردن احساس ناامنی‌شان از خود بروز می‌دهند، یک سر و گردن از افراد مردد و بلاتکلیف بالاترند و می‌توانند با اعتماد به نفس خود دیگران را در راستای خواسته خود به کار گیرند.

[highlight]3. اثر منفی افراد مخرب را خنثی می‌کنند.[/highlight]

سر و کله زدن با افراد یک‌دنده کاری بس طاقت‌فرساست. افراد توانمند ذهنی با مدیریت احساسات خود تعاملاتشان را با انسان‌های مخرب کنترل می‌کنند. هنگام برخورد با یک فرد مخرب، با شناسایی احساسات خود شرایط را با منطق مدیریت می‌کنند و اجازه نمی‌دهند خشم یا فرسودگیشان به مشکلات موجود دامن بزند.

[highlight]4. از تغییر استقبال می‌کنند.[/highlight]

افراد توانمند ذهنی انعطاف‌پذیر و همواره در حال تطبیق خود با محیط‌‌ اند. آن‌ها خوب می‌دانند که ترس از تغییر احساسی فلج‌کننده و دشمن شماره یک موفقیت و خوشبختیشان است. تغییر را که در کمین است پیش‌بینی می‌کنند و نقشه‌ای را تدارک می‌بینند تا در صورت وقوع، غافلگیر نشوند.

[highlight]5. نه می‌گویند[/highlight]

محققان به این نتیجه رسیده‌اند که هر قدر گفتنِ نه برایتان دشوارتر باشد، احتمال این که به تنش و افسردگی دچار شوید بیش‌تر است. افراد توانمند ذهنی می‌دانند که نه گفتن عادتی سلامت است و با عزت نفسی که دارند جواب منفی خود را بسیار روشن ابراز می‌کنند و از گفتن عبارات مبهمی همچون «فکر نکنم بتوانم» یا «مطمئن نیستم» خودداری می‌کنند.

[highlight]6. خوب می‌دانند که ترس نخستین عامل پشیمانی است[/highlight]

افراد توانمند ذهنی می‌دانند که وقتی کار از کار گذشت، به مراتب بیشتر از شکست‌هایشان بابت فرصت‌هایی که از روی ترس از دست داده‌اند افسوس خواهند خورد. بدترین چیز این است که بگذاری از درون بمیری، وقتی هنوز زنده هستی.

افسوس بیش از حد به خاطر اشتباهات شما را دچار اضطراب می‌کند. از سوی دیگر، فراموش کردن کامل اشتباهات نیز شما را در معرض تکرارشان قرار می‌دهد. راه حل یافتن توازن میان این دو است.

[highlight]7. آن‌ها شکست را می‌پذیرند.[/highlight]

افراد توانمند ذهنی شکست را می‌پذیرند چرا که می‌دانند در جاده موفقیت باید از روی سنگ و کلوخ شکست‌ها عبور کرد. بزرگ‌ترین موفقیت‌ها معمولاً زمانی رخ می‌دهند که به شدت احساس سرخوردگی و درماندگی می‌کنید. همین درماندگی است که شما را وادار می‌کند از زاویه جدیدی به موضوع نگاه کنید و راه حلی را که جلوی چشمتان بوده و آن را نمی‌دیدید این بار ببینید.

[highlight]8. اما زیاد افسوس اشتباهات را نمی‌خورند.[/highlight]

افراد توانمند ذهنی می‌دانند وضعیت احساسیشان را موضوعی که رویش تمرکز کرده‌اند تعیین می‌کند. وقتی تمام تمرکزتان بر روی مشکلات باشد، برای خود احساساتی منفی و ماندگار و استرس تولید می‌کنید که مانع از عملکرد خوبتان می‌شود. اما وقتی تمرکزتان را برای روی اقداماتی که باید برای بهبود عملکردتان انجام دهید معطوف می‌کنید، نوعی احساس کارآمدی شخصی به شما دست می‌دهد که به حال خوب و در نتیجه عملکرد بهترتان منتهی می‌شود.

[highlight]9. اجازه نمی‌دهند هیچ کس مانع از شادمانیشان شود.[/highlight]

وقتی خودتان را با دیگران مقایسه می‌کنید و به دنبالش، احساس رضایت از شما گرفته می‌شود، در واقع یعنی افسار رضایت و شادمانیتان در دستان خودتان نیست. افراد توانمند ذهنی وقتی از کاری که انجام می‌دهند احساس خوبی می‌گیرند، اجازه نمی‌دهند نظرات یا موفقیت‌های هیچ کسی آن احساس را از آنان بگیرد.

شاید غیرممکن باشد که هیچ واکنشی به نظرات دیگران نشان ندهیم، اما دستکم می‌توانیم از مقایسه خود با دیگران خودداری کنیم و نظرات دیگران را هم با اندکی تردید بپذیریم.

[highlight]10.  و شادمانی دیگران را نیز از آنان نمی‌گیرند.[/highlight]

افراد توانمند ذهنی دیگران را مورد قضاوت قرار نمی‌دهند چون می‌دانند هر کسی حرفی برای گفتن دارد، و برای این که احساس خوبی نسبت به خود بکنند لزوماً نباید دیگری را زیر پا له کنند. مقایسه خود با دیگران عادتی محدودکننده است. به جای این که انرژی خود را صرف مقایسه و حسادت کنید، این انرژی را صرف ارج نهادن به دیگران و موفقیت‌هایشان بکنید. این، روشی برد-برد است.

[highlight]11. ورزش می‌کنند.[/highlight]

بنا بر مطالعه‌ای، افرادی که هفته‌ای دوبار به مدت ۱۰ هفته ورزش می‌کنند، از نظر اجتماعی، هوشی و جسمانی احساس توانمندی بیشتری می‌کنند. به علاوه، دارای تصویر بدنی سالم‌تر و عزت نفس بالاتری هستند.

[highlight]12. خواب کافی دارند.[/highlight]

از اهمیت خواب کافی در قدرت ذهنی هر قدر که بگوییم کم گفته‌ایم. وقتی می‌خوابید، مغزتان پروتئین‌هایی سمی را که محصول جانبی فعالیت عصبی در زمان بیداری است پاکسازی می‌کند. و مغز شما تنها زمانی می‌تواند به میزان کافی این عملیات پاکسازی را انجام دهد که در خواب هستید. افراد توانمند ذهنی می‌دانند که اگر خواب کافی دریافت نکنند، قابلیت کنترل خود، تمرکز و حافظه‌شان افت می‌کند.

[highlight]13. به میزان محدود کافئین دریافت می‌کنند.[/highlight]

نوشیدن بیش از حد کافئین باعث تحریک آزادسازی آدرنالین، منبع پاسخ جنگ و گریز (fight-or-flight response) می‌شود. این حالت وقتی مثلاً مورد حمله خرسی قرار می‌گیرید خیلی هم خوب است، اما نه وقتی در زندگی با مشکلی روبه‌رو می‌شوید. زمانی که کافئین مغز و بدنتان را در وضعیتی برانگیخته قرار می‌دهد، هیجاناتتان بر رفتارتان پیشی می‌گیرد.

[highlight]14. برای بخشیدن منتظر عذرخواهی نمی‌مانند.[/highlight]

افراد توانمند ذهنی می‌دانند که کینه باعث می‌شود رخدادهای منفی گذشته شادمانی امروزشان را نابود کند. نفرت و خشم آفت‌هایی عاطفی‌اند که لذت زندگی را به تباهی می‌کشند. وقتی کسی را می‌بخشید، به این معنا نیست که بر اعمالش چشم‌پوشی کرده‌اید، بلکه صرفاً خود را از قربانی بودن رهانیده‌اید.

[highlight]15. بی‌اندازه مثبت‌اند.[/highlight]

کافی است نگاهی به اخبار بیندازید تا ببینید که جز جنگ‌های بی‌پایان، حملات وحشیانه، اقتصادهای شکننده و بلایای طبیعی خبر دیگری نیست. با این اوصاف هر کسی ممکن است تصور کند که جهان با شتاب در حال حرکت به سمت تباهی است.

اما افراد توانمند ذهنی نگران این مسائل نیستند و خود را درگیر موضوعاتی که کنترلی بر آن‌ها ندارند نمی‌کنند. در عوض انرژی خود را بر دو چیز که کاملاً در حیطه اختیارشان است معطوف می‌کنند: توجه و تلاش خود.

در پایان، باید تأکید کنیم که قدرت ذهنی کیفیتی ذاتی نیست که تنها به عده انگشت‌شماری اعطا شده باشد، بلکه قابلیتی است اکتسابی، و هر کسی می‌تواند این قدرت را در خود پرورش دهد.

[divider]

منبع: www.entrepreneur.com

دفتر کارمجازی| منشی تلفنی| دفتر مجازی| خط تلفن مجازی| خرید شماره مجازی| کسب و کار خانگی | کسب و کار جدید| فکس اینترنتی| تلفن گویا| اجاره اتاق در تهران| اجاره دفتر کارکارآفرینی | استارت آپ

چگونه بهتر مدیریت کنیم؟

چگونه بهتر مدیریت کنید!

گاهی شما برای اینکه یک مجموعه را مدیریت کنید تجربه زیادی ندارید، به همین دلیل بایستی آموزش هایی ببینید که بتوانید به نحو احسن مجموعه تان را مدیریت نمایید.

مدیریت، کار چندان مشکلی نیست اما نیازمند توجه و تمرکز شما بر روی وظایفتاناست تا بتوانید از حداکثر توانایی خود برای این کار استفاده کنید، در ادامه ۸ راهکار برای بهبود این شرایط به شما ارائه می دهیم.

[highlight]1- داشتن اهداف  عقلانی.[/highlight]

هر مدیری برای رسیدن به بهترین شرایط  اهدافی را در نظر میگیرد که رسیدن به آنها به تنهایی امکان پذیر نمیباشد به همین دلیل برخی مدیران این سختی را بر کارمندان خود تحمیل میکنند که نشان دهنده ضعف مدیریتی آنهاست که بدون در نظر گرفتن میزان توانایی کارمندان خود کارهای بزرگ را به آنها محول مینمایند در نتیجه به شرایط مطلوب نمیرسد و حتی سبب شلوغی در مجموعه میگردد اما مدیران حاذق ابتدا شرایط کارمندان خود را می سنجد و بر اساس آن برای مجموعه خود هدف های عقلانی در نظر میگیرند و آنها را راهنمایی میکنند تا به نتیجه مطلوب برسند و مسیر را برای هدف های والاتر هموار نمایند.

[highlight]2- هدایت کردن کارمندان به جای امر و نهی کردن.[/highlight]

تنها به دلیل اینکه شما مدیر هستید نمی توانید به کارمندان خود امر و نهی کنید و از آنها اختیار و قدرتشان را بگیرید چون در اینصورت برای شما احترام لازم را قائل نمیشوند و بازدهی خوبی نخواهید داشت به همین دلیل بایستی آنها را درست هدایت کنید تا بتوانند با استفاده از توانشان در مسیر درستی برای رسیدن به هدف قرار بگیرند و از اینکه شما راهنماییشان کرده اید سپاس گذار بوده و به سر منزل مقصود برسید.

[highlight]3- مثبت بیاندیشید![/highlight]

سعی نکنید تنها به دنبال نقاط ضعف کارمندان خود باشید زیرا انتقاد در برخی مواقع پاسخ عکس میدهد و سبب میشود آنها نا امید شده و بازدهی مناسبی نداشته باشند به همین دلیل سعی کنید مثبت ببینید و بیاندیشید و نقاط قوتشان را مورد تحسین قرار دهید تا نتیجه مطلوب تری بدست آورید.

[highlight]4- کارهای خود را مورد سنجش قرار دهید.[/highlight]

در مدیریت همانطور که استقلال بیشتری دارید وظایفتان نیز بیشتر و سنگین تر میشود به همین دلیل بایستی در ابتدا رفتار خود را مورد قضاوت و انتقاد قرار دهید و سعی نمایید نقاط ضعف خود را از بین برده و یا تقویت نمایید زیرا پیشرفت شما باعث میشود که کارمندانتان روحیه پیدا کرده و سعی در رشد و تعالی خود نمایند. در نهایت بهترین نتیجه این است که موفقیت شما باعث منفعت همه افراد خواهد شد.

[highlight]5- برای حل مشکلات مشورت نمایید.[/highlight]

درست است که مدیر بودن شما باعث میشود که مسئولیت همه مسائل به عهده شماست اما با کمک گرفتن از افرادتان میتوانید این مسئله را راحت تر حل نمایید و سریع تر به هدف نهایی خود برسید در بین راه اگر بعضی از افراد تمایل به کمک ندارد ، ابتدا میتوانید درآنها انگیزه ایجاد کنید و در غیر اینصورت به راحتی آنها را حذف نمایید و به مسیر خود با بیشترین توان ادامه دهید.

[highlight]6- شنونده باشید تا گوینده![/highlight]

درست است که شما مدیر هستید و تجربه  بیشتری نسبت به کارمندان خود دارید، اما سعی نکنید قدرت تفکر و تجزیه و تحلیل مسائل را ، با استفاده سریع و بدون وقفه تجربیات خود از آنها بگیرید بلکه به آنها فرصت دهید تا با نظارت درست شما و گوش دادنتان به راه حل های آنها خودشان به نتیجه مطلوب برسند و مسائل را در کنار شما به درستی حل نمایند.

[highlight]7- به تنهایی با مشکلات نجنگید![/highlight]

نیاز نیست برسر هر مشکلی شما وارد عمل شوید و به تنهایی با آن دست و پنجه نرم کنید بلکه میتوان در برخی شرایط کارمندان خود را وارد میدان عمل کنید و بگذارید برنده یا بازنده باشند و در طی این فرآیند چیزهای زیادی یاد بگیرند که باعث پیشرفتشان شود،ممکن است این کار وقت شما را بگیرد اما اهمیت چنداتی در مقابل چیزهایی که بدست می آورید، ندارد.

[highlight]8- در برابر کارکنان سخاوت به خرج دهید![/highlight]

افرادی که برای شما کار میکنند همانطور که در قبال کارهای مجموعه شما خود را مسئول میدانند در ارتباط با زندگی افراد خانواده اشان نیز مسئول هستند به همین دلیل برای اینکه درون آنها حس مسئولیت پذیری و تعهد را بالا ببرید به آسایش فردیشان توجه کنید تا کارمندان بسیار مسئول خود را از دست ندهید و برایشان یک مدیر سخاوتمند باقی بمانید.

[divider]

منبع: www.inc.com

 دفتر کارمجازی| منشی تلفنی| دفتر مجازی| خط تلفن مجازی| خرید شماره مجازی| کسب و کار خانگی | کسب و کار جدید| فکس اینترنتی| تلفن گویا| اجاره اتاق در تهران| اجاره دفتر کارکارآفرینی | استارت آپ

به شکایت مشتریان رسیدگی کنید

چگونه میتوانید به شکایت مشتریان رسیدگی کنید ؟

[highlight]با رعایت ۵ قاعده زیر میتوانید رضایت مشتری خود را جلب نمایید.[/highlight]

بدون در نظر گرفتن بزرگی یا کوچکی شرکتتان شما زمانی موفق می شوید، که رضایت مشتری را جلب کنید، با توجه به دنیای امروز و گستردگی دنیا تجارت شما برای جلب مشتری میتوانید به او خدمات رسانی کنید تا به شما اعتماد کند در نتیجه بایستی به مشکلات و شکایات آنها رسیدگی کنید تا کسب و کار خود را رونق دهید.

[highlight]در اینجا راهکارهایی را ارائه میدهیم تا به شکایات مشتریان بپردازید:[/highlight]

۱- مسئولیت شکایت با کسی است که به او ارائه شده است.

بدون در نظر گرفتن سمت خود در محل کار، مسئول رسیدگی به شکایتی هستید که به شما ارائه شده و بایستی تلاش کنید تا انتها مسئله را پیگیری کنید تا به نتیجه برسد و حل گردد.

۲- به سرعت دست بکارشوید.

برای اینکه بتوانید شرکت خود را خوب جلوه دهید از بروز شکایت بهترین استفاده را نمایید تا نشان دهید که شما به دنبال جلب رضایت مشتری هستید به همین دلیل بایستی سریع دست بکار شوید.

۳- با مشتری همدردی کنید.

در زمان حل شکایت مشتری باید به گونه ای رفتار کنید که مشتری حس کند شما او را درک کرده و سعی میکنید رضایت او را جلب نمایید از جملاتی مثل اینکه (من شما را درک میکنم و حق دارید که ناراحت باشید!) استفاده کنید.البته باید این را در نظر بگیرید زمانی که از این جملات استفاده میکنید لزوما شما  مقصر نیستید بلکه فقط حس همدردی خود را به مشتری نشان میدهید.

۴- از مشتری خود پوزش بطلبید.

همه افراد ممکن است اشتباه کنند البته مشتری شما این را درک میکند و تنها میخواهد که شما مشکل را حل نمایید در این حالت شما از اینکه پوزش بطلبید هراسی نداشته باشید چون با این کار ایراد کار خود را میپذیرید و نشان میدهید که برای حل مشکل همه تلاش خود را میکنید.

۵- مشکل را کم اهمیت و کوچک نشان ندهید.

در تمام لحظات به این موضوع توجه داشته باشید که طرف مقابل شما نمیخواهد حس کند اشتباه کرده زیرا در اینصورت درگیری بیشتر خواهد شد.به همین دلیل سعی نکنید مشکل را کم اهمیت و کوچک جلوه دهید.

حال برای اینکه در خدمت رسانی به صورت عملی نیز موفق باشید از کارمندی که مشکل مشتری را حل نموده قدردانی کنید تا بقیه کارکنان نیز در آینده برای انجام این عمل ترقیب شوند، زیرا این موضوع برای ارتقاء شرکت شما بسیار ارزشمند است.

با استفاده از این قواعد سعی کنید به مشتریان خدمت رسانی کنید و رضایت آنان را جلب نمایید و حتی گاهی اوقات خود را جای مشتری بگذارید و مسئله را آنگونه که درست است حل نمایید.

[divider]

برگرفته شده از : Customers Complain. Here Are 5 Rules to Help Your Employees Deal With It

http://Customers Complain. Here Are 5 Rules to Help Your Employees Deal With It

 دفتر کارمجازی| منشی تلفنی| دفتر مجازی| خط تلفن مجازی| خرید شماره مجازی| کسب و کار خانگی | کسب و کار جدید| فکس اینترنتی| تلفن گویا| اجاره اتاق در تهران| اجاره دفتر کارکارآفرینی | استارت آپ